Groei website

De eerste vier maanden van 2007 lieten al een structurele groei zien. Sinds de vernieuwing van de website in mei 2007, met een betere zoekmachine en vernieuwde homepage, is het bezoekersaantal echter explosief gestegen. Het aantal bezoeken groeide in de afgelopen 6 maanden gemiddeld met 30% per maand. In juni benaderden zo’n 200 ondernemers de MKB Servicedesk voor een oplossing.

Waarom komen ondernemers bij de MKB Servicedesk?

Eigenaar Willem Overbosch: “Ondernemers komen bij de MKB Servicedesk met vragen als: ‘Hoe regel ik mijn loonadministratie?’, ‘Wat zijn de mogelijkheden voor online boekhouden?’, ‘Mag de verhuurder van mijn bedrijfsruimte de huur zomaar verhogen?’ en ‘Waar vind ik geschikt personeel?’. Veel informatie over deze en meer onderwerpen is beschikbaar via de kennisbank van MKB Servicedesk. Voor meer specifieke vragen en advies op maat nemen ondernemers contact met ons op via het online vragenformulier (55%), de telefoon (33%) of chat (12%). MKB Servicedesk inventariseert de vraag en verwijst zo nodig naar een specialist in de regio. Betrouwbaar, persoonlijk, snel en efficiënt.”

Wat vinden ondernemers van onze service?

Uit tevredenheidonderzoek blijkt dat ondernemers tevreden zijn over de afhandeling van de vraag en de manier waarop zij worden geholpen. De snelheid van handelen en toon van medewerkers van MKB Servicedesk blijken daarbij belangrijke factoren. Ook het gemak van één portal voor alle ondernemersvragen slaat aan. Ook sluiten ondernemersverenigingen, via MKB Nederland zich steeds vaker aan bij de MKB Servicedesk.

Welke kennispartners zijn aangesloten?

Het netwerk van MKB Servicedesk is in 2007 verder uitgebreid. De volgende landelijke partners zijn het afgelopen half jaar bij de MKB Servicedesk aangesloten:

• Huis Advocaten                              Lees hier meer over Huis Advocaten.
• GIBO Groep / MKB Adviseurs         Lees hier het persbericht over de samenwerking met GIBO Groep en MKB Adviseurs.
• Octrooicentrum                              Lees hier het persbericht

 Naast deze partijen waren al aangesloten:

• Rabobank
• Delta Lloyd

De activiteiten en dienstverlening van MKB Servicedesk worden in de 2^e helft van 2007 verder uitgebreid. Houd hiervoor de website en de nieuwsbrief in de gaten.