Klantgericht verkopen in de detailhandel

De belangrijkste doelstelling van deze verkooptraining is het vergroten van de persoonlijke invloed:

• Door meer aandacht en interesse te tonen
• Door meer en betere gesprekken met de klant te voeren
• Door klanten centraal te stellen

Tijdens de curus ga je uit van de dagelijkse gang van zaken binnen jouw bedrijf,. Hierdoor  breng je de geleerde vaardigheden gelijk in de praktijk .

Het volgend van de trainingen leidt tot een concrete verbetering van de verkoopresultaten.

In de training 'Klantgericht verkopen in de detailhandel' komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:

Interesse in je klant, waar blijkt dat uit?

• Succesbepalende factoren
• Aandacht voor de klant
• Begroeten en aanspreken

Overtuigen of verkopen!

• Weten door vragen
• Klantgericht overtuigen
• Meedenken en bijverkoop

Omgaan met weerstand en bezwaren

• Voorkomen en omgaan met klachten
• Interesse biedt kansen
• Relatiebehoud

Deze verkooptraining is bestemd voor ondernemers/medewerk(st)ers in de detailhandel, die hun commercieel en klantgericht optreden in de winkel willen versterken en betere verkoopresultaten willen behalen. De cursus kan ook gegeven worden aan groepen op een tijdstip en plaats die jou het beste schikt.

De training bestaat uit 3 dagdelen van circa 2,5 uur. De prijs is exclusief een bijdrage van € 20,- voor cursusmaterialen en € 4,75 per dagdeel arrangementskosten.