Telefonische verkoop is een veel gebruikte methode om je producten/diensten te verkopen. Maar zijn jou telefonische kwaliteiten wel voldoende ontwikkeld? en die van je medewerkers? of zou je willen weten hoe je nog succesvoller kunt zijn? Dan is de training "succesvol telefonisch verkopen" een uitkomst. Je leert succesvoller te zijn in het telefonisch verkopen van diensten en producten. Tevens leer je klantvriendelijker te zijn aan de telefoon en telefonische communicatie met klanten en relaties te verbeteren. De training is zeer praktisch opgezet en er wordt veel geoefend met het voeren van telefoongesprekken.

De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:

• Klantvriendelijk telefoneren.
• Commerciële gespreksvoering.
• Telefonisch verkopen.
• Het maken van afspraken.
• Omgaan met telefonische klachten.
• Het voeren van slechtnieuwsgesprekken.
• Omgaan met lastige klanten.
• Het ontwikkelen en hanteren van telefoonscripts.

De training kan wanneer gewenst ook voor groepen georganiseerd worden op een tijdstip en een plaats die jou het best schikt.

De training bestaat uit 4 dagdelen van 3 uur, verdeeld over 2 dagen. De prijs is exclusief een bijdrage van € 25,- voor cursusmateriaal en € 19,50 per dag arrangementskosten.