Organisatie desk | MKB Servicedesk

Organisatie desk | MKB Servicedesk http://www.mkbservicedesk.nl MKB Servicedesk biedt informatie voor de ondernemer. Ondernemers kunnen terecht met vragen o.g.v. personeel, financiën, innovatie, in- en externe processen en marketing. De praktische informatie op de website is vooral gericht op de doelgroep: bedrijven kleiner dan 25 werknemers (starters, groeiende bedrijven, ZZP'ers, zelfstandigen zonder personeel). nl Copyright 2013 Tue, 21 May 2013 00:23:01 GMT MKB Servicedesk : Helpdesk voor ondernemers, starters en zzp'ers http://www.mkbservicedesk.nl/gfx/logo.png http://www.mkbservicedesk.nl Efficiënt ondernemen: ICT & Automatisering Na de succesvolle landelijke Week van de Ondernemer in Utrecht volgen een aantal congressen in de regio. Op 16 mei is er een ondernemersbijeenkomst in Arnhem (Papendal). MKB Servicedesk is erbij met de MKBuzz. http://www.mkbservicedesk.nl/7693/efficient-ondernemen-ict-automatisering.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-ondernemen-ict-automatisering Thu, 16 May 2013 12:14:00 GMT <h3><span style="font-size:10.5pt">MKBuzz: efficiënt ondernemen</span></h3> <div>Vanaf de beursvloer in Arnhem is er een uitzending over <a href="/7478/zes-tips-efficienter-werken.htm" target="_blank">Efficiënt ondernemen</a>. Specialisten en ondernemers gaan met elkaar in gesprek over snellere, betere en goedkopere bedrijfsvoering. Van 11.00 - 11.30 spreken we met bedrijfsadviseur Bertine Schieven van Flynth over efficiënter ondernemen met cijfers (slimmer sturen aan de hand van je administratie). In het tweede deel (13.00 - 13.30 uur) staat automatisering en IT centraal, boordevol praktische tips. Om 15.15 uur spreken we met Hans Biesheuvel en Sjoerd Hauptmeijer over de toekomst van ondernemerschap.</div> <div> </div> <ul> <li><strong>10:00 - 11:00 </strong>Livestream vanaf Papendal</li> <li><strong>11:00 - 11:30 </strong>Efficiënt ondernemen met cijfers</li> <li><strong>13:00 - 13:30</strong> Efficiënt ondernemen (ICT en automatsiering)</li> <li><strong>15:15 - 15:30</strong> Presentatie boek Ondernemen in 2020 (met Hans Biesheuvel)</li> </ul> <div> </div> <div>De uitzendingen zijn live te volgen <a href="https://plus.google.com/u/0/events/ci81qhdqa97c9gnubs9g21ip5h4?authkey=CNqe5bCQj67ZoQE" target="_blank">via Google+</a> en de homepage van onze website <a href="http://www.mkbservicedesk.nl">www.mkbservicedesk.nl</a>.</div> <div> </div> <h3>MKBuzz</h3> <div>De<a href="http://7483/de-mkbuzz-week-ondernemer.htm" target="_blank"> MKBuzz </a>(grote oranje schoolbus van MKB Servicedesk) is aanwezig in Arnhem en staat voor de hoofdingang van congrescentrum Papendal. Je bent van harte welkom om langs te komen in de MKBuzz.</div> Live vanaf de Week van de Ondernemer in Arnhem http://media.mkbservicedesk.nl/e795a0955086f0a6f3269946dd8d4014.jpg Efficiënt ondernemen: ICT & Automatisering http://www.mkbservicedesk.nl/7693/efficient-ondernemen-ict-automatisering.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-ondernemen-ict-automatisering Efficiënt organiseren: papierloos werken Een belangrijk element in de organisatie van tegenwoordig is de overgang van papier naar digitaal. De hoeveelheid digitale informatie blijft groeien. Omstreeks 2020 zal er dertig keer zoveel digitale informatie zijn als nu. Klanten, werknemers, leveranciers, partners; iedereen gaat over op digitaal. Zorg dat je dit op tijd en effectief doorvoert in je organisatie. http://www.mkbservicedesk.nl/7659/efficient-organiseren-papierloos-werken.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-organiseren-papierloos-werken Fri, 03 May 2013 15:52:00 GMT <h3>Papierloos werken</h3> <div>Zorgen dat je <a href="/personeels-desk/34.htm" target="_blank">werknemers</a> toegang hebben tot de juiste informatie op het juiste moment en in de juiste vorm is van levensbelang voor je <a href="/organisatie-desk/40.htm" target="_blank">organisatie</a>. Denk goed na over de behoeften van je werknemers en leer ze efficiënter te werken en de lange termijn-voordelen van papierloos werken in te zien. Stel richtlijnen op, voorzie ze eventueel van <a href="/5982/60-seconden-met-ronnie-overgoor-mobile.htm" target="_blank">tablets</a> en slimme scanners en train ze in het effectieve gebruik ervan.</div> <div> </div> <h3>Gewoon doen</h3> <div>Maar hoe zorg je ervoor dat papier uit je organisatie verdwijnt? Waar begin je? “Bij veel organisaties werkt een rigoureuze omslag", zegt Annemiek Tigchelaar, adviseur efficiënter werken van TopOrde. "Onlangs deed ik mee aan een papier-opruimdag bij een bedrijf. We haalden al het papier weg en lieten de werknemers wennen aan een papierloze omgeving. Sindsdien wordt er een stuk minder papier gebruikt en een aantal werknemers werkt nu volledig zonder papier. Vastgeroest gedrag veranderen kan dus wel.”</div> <div> </div> <h3>Tip: Gebruik tablets</h3> <div>Werkt je organisatie veel met papier? Schakel over op tablets. Dit kan op den duur flink wat tijd en kosten besparen. <a href="/4665/wat-heb-aan-tablet-voor-zakelijk-gebruik.htm" target="_blank">Bekijk de video</a> waarin specialist Martijn Aslander enthousiast de voordelen van de tablet bespreekt.</div> <div> </div> <h3>Digitaliseren</h3> <div>Het omzetten van je papieren <a href="/administratie/33/43.htm" target="_blank">administratie</a> naar een digitale (online) database is voor veel bedrijven een struikelblok. Je moet er geld en tijd in investeren. De oplossingen op dit gebied worden steeds beter. Je hebt tegenwoordig alleen een scanner nodig die is aangesloten op je (draadloze) netwerk. Je hoeft maar één fysieke handeling te doen; het invoeren van het te scannen document. Vervolgens wordt het document (eventueel met meerdere pagina’s) gescand, opgeslagen en verzonden naar de juiste locatie. De route die de documenten moeten volgen, is voorgeprogrammeerd en verloopt direct vanuit je MFP (multifunctionele printer/copier/scanner/fax) volledig automatisch. Er komt geen PC meer aan te pas.</div> <div> </div> <h3>Goede investering</h3> <div> <p>Zo kost het digitaliseren van je administratie slechts een fractie van de tijd, die je er vroeger voor nodig had. Als je documenten eenmaal digitaal beschikbaar zijn kun je ze makkelijker en sneller op de juiste plaats krijgen én, als ze in de <a href="/7592/efficient-werken-cloud-online-communicatie.htm" target="_blank">cloud</a> staan, heb je overal toegang tot je bedrijfsadministratie. Koppel je dit aan andere (cloud)software-oplossingen, zoals cashflow- en betalingsprogramma’s, dan ben je volledig digitaal en heb je je volledige 'kantoor' altijd en overal binnen handbereik.</p> </div> Digitaliseren van groot belang voor je organisatie http://media.mkbservicedesk.nl/afd0e2061b25334b26c20f76e7f8f182.jpg Efficiënt organiseren: papierloos werken http://www.mkbservicedesk.nl/7659/efficient-organiseren-papierloos-werken.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-organiseren-papierloos-werken Efficiënt organiseren: orde en planning Een goede organisatie kan de efficiëntie van je bedrijf enorm bevorderen. Zorg dat je werkprocessen zo zijn ingericht dat ze goed op elkaar zijn afgestemd, begrijpelijk zijn en aansluiten bij je medewerker en de huidige tijdsgeest van digitaal en flexibel werken. http://www.mkbservicedesk.nl/7658/efficient-organiseren-orde-planning.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-organiseren-orde-planning Fri, 03 May 2013 15:19:00 GMT <h3>Flexibel werken werkt</h3> <div><a href="/2364/wat-mobiel-werken.htm" target="_blank">Het Nieuwe Werken</a>, <a href="/mobiel-werken-desk/298.htm" target="_blank">mobiel werken</a> of <a href="/5886/flexibel-werken-mogelijk-bij-helft.htm" target="_blank">flexibel werken</a>. Welke naam je het ook geeft, deze transitie van het leefritme van bedrijven en <a href="/personeels-desk/34.htm" target="_blank">werknemers</a> heeft effect op je <a href="/organisatie-desk/40.htm" target="_blank">organisatie</a>.</div> <div> </div> <div>Mobiele <a href="/technologie/298/301.htm" target="_blank">technologie</a>, waaronder smartphone-apps en <a href="/7592/efficient-werken-cloud-online-communicatie.htm" target="_blank">cloud-diensten</a>, stellen jou als leidinggevende in staat flexibel om te gaan met werktijden. Onderzoek (Mozy, 2012) toont aan dat veel leidinggevenden hun medewerkers willen ondersteunen in <a href="/7568/efficient-werken-benut-bioritme.htm" target="_blank">flexibele werktijden</a> en thuiswerken. 82 procent van de leidinggevenden faciliteert e-mailgebruik thuis; 58 procent maakt het mogelijk dat medewerkers vanuit huis toegang hebben tot het bedrijfsnetwerk en -applicaties. Bedrijven zien de voordelen van flexibel werken, omdat werknemers dan ook buiten kantoortijden bereikbaar zijn en bereid zijn te <a href="/7591/efficient-werken-communicatie.htm" target="_blank">communiceren</a>.</div> <div> </div> <h3>Orde en planning noodzakelijk</h3> <div>Maar hoe ga je hiermee om? Hoe zorg je dat jouw organisatie effectief werkt? Een eerste stap is orde aanbrengen. “Als je geen orde hebt in je taken, dan werk je niet effectief", zegt <a href="/7478/zes-tips-efficienter-werken.htm" target="_blank">Annemiek Tigchelaar</a>, adviseur efficiënter werken van TopOrde. "Je kunt dan wel plannen maken, maar als je niet weet wat en hoe en wanneer, zijn je plannen gedoemd om te mislukken. Veel bedrijven werken reactief, in de waan van de dag. Wil je grip op je zaken, dan dien je te weten wat je precies moet doen en hoe. Eerst orde brengen in je werkzaamheden is de basis.”</div> <div> </div> <div>“Hoe je ordelijk kunt werken verschilt per organisatie, afdeling of zelfs per werknemer. Voor de een werkt een mappenstructuur in je inbox heel goed, terwijl het voor de ander juist meer tijd kost om hiermee te werken.”</div> <div> </div> <h3>Haal meer uit je werknemers</h3> <div>Het belangrijkste doel van werkgevers die werknemers de vrijheid geven in het bepalen van werklocatie, technologie (<a href="/6079/byod-geef-medewerkers-overal-toegang.htm" target="_blank">BYOD</a>) en werktijd is hen stimuleren, enthousiasmeren en inspireren zich nog beter in te zetten voor de organisatie. Werknemers zullen zich nooit meer loonslaven voelen, maar vormen het kloppende hart van je bedrijf. Verantwoordelijkheid is creativiteit en creativiteit leidt tot goede ideeën. Goede ideeën leiden vervolgens weer tot winst. Flexibel werken zorgt er in de meeste gevallen dus voor dat je meer uit je werknemers haalt. En zo maak je je organisatie efficiënter.</div> <div> </div> <h3>Tip: Maak protocollen </h3> <div>“Afspraken vastleggen gebeurt gelukkig steeds vaker binnen organisaties", merkt Tigchelaar. "Denk bijvoorbeeld aan een e-mailprotocol of een Twitter-protocol. Hoe ga je als bedrijf om met het versturen van e-mail of hoe ga je om met Twitter? Het is goed dit vast te leggen. Het geeft je werknemers duidelijkheid.”</div> <div> </div> <div>Meer tips over efficiënt organiseren lees je in het gratis <a href="https://mijn.mkbservicedesk.nl/downloads/item/id/24A8BFC1-5056-BD3A-B83C6428E8D23FA4" target="_blank">whitepaper Efficiënt werken</a>.</div> Haal meer uit je werknemers met Het Nieuwe Werken http://media.mkbservicedesk.nl/4cf6b4e4a9011edc8484f2e346cb4ed1.jpg Efficiënt organiseren: orde en planning http://www.mkbservicedesk.nl/7658/efficient-organiseren-orde-planning.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-organiseren-orde-planning Zet je product in webshop voor het goede doel Viviane van den Bichelaer richtte Goedmarkt op, een webshop waar de opbrengsten ten goede komen aan goede doelen in Nederland. Het werkt heel simpel. Als bedrijf bied je een product of dienst te koop aan. De opbrengst van de verkoop gaat naar projecten van Natuurmonumenten en het Oranje Fonds. http://www.mkbservicedesk.nl/7572/zet-product-webshop-voor-goede-doel.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=zet-product-webshop-voor-goede-doel Thu, 18 Apr 2013 15:40:00 GMT <div style="text-align:right">Naam: Viviane van den Bichelaer</div> <div style="text-align:right">Beroep: oprichtster Goedmarkt</div> <div style="text-align:right">Bedrijfsvorm: stichting</div> <div style="text-align:right">Opgericht: 2012</div> <div style="text-align:right">Werknemers: 3</div> <div style="text-align:right">Tip: Durf te doen wat je raakt en onderneem met je hart. De winst die je daarmee behaalt, is beter en duurzamer dan alleen maar financiële winst.</div> <div> </div> <div>"In Nederland doen we veel voor goede doelen, bij acties als Serious Request worden miljoenen opgehaald. Maar projecten in Nederland, voor de natuur of kwetsbaren in de samenleving, raken vaak ondergesneeuwd of worden niet gezien. Denk bijvoorbeeld aan taalachterstand bij allochtone vrouwen, initiatieven om ex-gedetineerden op het juiste pad te houden of mensen met een gelaatsafwijking uit hun sociale isolement te halen. Ik wilde ervoor zorgen dat er meer geld komt voor dit soort initiatieven", vertelt Viviane van den Bichelaer.</div> <div> </div> <div><strong>Voor ondernemers</strong><br /> De stichting richt zich op de ruim een miljoen ondernemers die Nederland rijk is.  Van den Bichelaer: "Voor goede doelen is het mkb een moeilijk te bereiken doelgroep, Ze<a href="/1207/mkb-ers-hebben-meer-aandacht-voor.htm" target="_blank"> willen wel goed doen</a> maar het is lastig om veel tijd of geld vrij te maken. Ik sprak er met mijn garagehouder over en hij vertelde best iets te willen doen voor de samenleving, maar dat geld doneren er gewoon niet inzat. Hij wilde me wel een onderhoudsbeurt schenken. Ik sprak meer ondernemers en ook zij bleken bereid producten of diensten te leveren voor een goed doel. Zo is Goedmarkt ontstaan."</div> <div> </div> <div><strong>Nieuwe klanten</strong><br /> Goedmarkt.nl werd in maart gelanceerd en is meteen een succes. Elke dag worden nieuwe producten en diensten aangeboden op het maatschappelijk bewuste zusje van websites als marktplaats.nl.</div> <div> </div> <div>"Een van de eerste ondernemers die meedeed, was een banketbakker uit Eindhoven. Hij bood een prachtige chocoladetaart aan. Deze werd direct gekocht door een vrouw in Friesland. Zij bleek familie te hebben in Brabant en kwam de taart zelf ophalen. Een week later stond ze opnieuw in de bakkerij, ze had een familieweekend in de buurt en wilde tien taarten kopen. Dat vond de bakker zo leuk, dat hij het ons heeft gemaild. Zo werkt het dus, als jij goed werk aflevert, houd je er <a href="/51/hoe-kom-aan-nieuwe-klanten.htm" target="_blank">nieuwe klanten</a> aan over", legt Van den Bichelaer uit.</div> <div> </div> <div><strong>MVO</strong><br /> De stichting past binnen de trends op het gebied van <a href="/480/wat-maatschappelijk-verantwoord.htm" target="_blank">maatschappelijk verantwoord ondernemen</a>. Consumenten verwachten steeds meer dat bedrijven <a href="/5178/klant-vaker-mkb-met-mvo-beleid.htm" target="_blank">hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen</a> en bedrijven willen dat ook, maar het moet niet te ingewikkeld worden. Daarnaast mag MVO best <a href="/2510/voordelen-maatschappelijk-verantwoord.htm" target="_blank">binnen het verdienmodel passen</a>.  "Jij houdt je gewoon bezig met de dingen waar je verstand van hebt. Een accountant kan de jaarrekening die hij op Goedmarkt heeft verkocht in een rustig uurtje of in het weekend maken. Hij is bezig voor het goede doel, maar kan het ook heel goed bedrijfsmatig verantwoorden omdat hij nieuwe klanten bereikt", vertelt Van den Bichelaer.</div> <div> </div> <div><strong>Makkelijk iets goeds doen</strong><br /> Van den Bichelaer werkt al lang in de non-profitsector. Eerder richtte ze Nederland Cares op, een organisatie die Nederlanders flexibel vrijwilligerswerk laat doen. Zij hoeven zich niet vast te leggen, maar kunnen intekenen voor een project. Van den Bichelaer: "We willen wel vrijwilligerswerk doen, maar dat is niet zo makkelijk als je ook fulltime werkt. Nederland Cares biedt daar een oplossing voor. Kijk, we hebben in dit land ons hart echt wel op de goede plek zitten. Als wij het makkelijk maken om iets voor een goed doel te doen, doen mensen het ook. Daar zet ik me al jaren voor in. "</div> <div> </div> <div><strong>Lage kosten</strong><br /> Goedmarkt is een gecertificeerd goed doel, wat betekent dat zij een deel van de opbrengst mogen gebruiken om de organisatie draaiende te houden. "Ik heb onze organisatie zo ingericht dat we hele lage kosten hebben. Zo hebben we geen kantoor en geen computers, mijn twee medewerkers hebben alleen een telefoon en visitekaartjes. Al onze documenten slaan we op <a href="/6457/start-met-cloud-computing.htm" target="_blank">in de cloud</a> zodat we overal aan de slag kunnen gaan. Zo houden we de kosten erg laag en kan er zoveel mogelijk geld worden geïnvesteerd in de mooie projecten van Natuurmonumenten en het Oranjefonds", sluit Van den Bichelaer af.</div> Goedmarkt helpt ondernemers maatschappelijk verantwoord ondernemen http://media.mkbservicedesk.nl/1960ec4a647e1f74f3a927ee04150140.jpg Zet je product in webshop voor het goede doel http://www.mkbservicedesk.nl/7572/zet-product-webshop-voor-goede-doel.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=zet-product-webshop-voor-goede-doel Efficiënt werken: pauze en voeding Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie kan het juiste voedingspatroon je productiviteit met 20 procent verhogen. Bereken wat dit voor jouw organisatie betekent en je zult anders tegen voeding aan gaan kijken. Ook rust en regelmaat kan je veel opleveren. http://www.mkbservicedesk.nl/7570/efficient-werken-pauze-voeding.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-werken-pauze-voeding Thu, 18 Apr 2013 15:09:00 GMT <h3>Benut je persoonlijke klok</h3> <div>Individueel zijn er grote verschillen als het gaat om je <a href="/7568/efficient-werken-benut-bioritme.htm" target="_blank">biologische klok</a>. Ongeveer 10 tot 15 procent van de bevolking is een uitgesproken ochtend- of avondmens. Ochtendmensen bereiken ongeveer één uur vroeger hun hoogste lichaamstemperatuur dan avondmensen. Ook ben je als ochtendmens vroeger alert dan avondmensen. Bij beide types kan een toename van <a href="/6145/hoe-herken-stress-bij-personeel.htm" target="_blank">stress</a> worden gemeten als ze op het voor hen verkeerde tijdstip moeten presteren.</div> <div> </div> <h3>Werk als je energiek bent </h3> <div>Mensen die 's ochtends enthousiast uit bed springen, zullen veel en efficiënt werk verzetten in de vroege ochtend. Ben je een uitgesproken avondmens, doe dan zo mogelijk 's avonds het werk waarvoor je helder en geconcentreerd moet zijn. Natuurlijk is niet iedereen vrij om zijn eigen werktijden te bepalen, maar <a href="/5696/flexwerken-beter-voor-gezondheid.htm" target="_blank">als je die mogelijkheid wel hebt, benut die dan</a>.</div> <div> </div> <h3>Ken je ritme: functioneer optimaal</h3> <div>Of je nu een ochtend- of een avondmens bent, je energiepeil en prestatieniveau zullen de hele dag schommelen. Houd het bijvoorbeeld eens een tijdje bij, zodat je beter weet wanneer je optimaal functioneert en wanneer het wat minder gaat. Daar kun je bij je dagplanning rekening mee houden: moeilijke taken doe je wanneer je je het energiekst voelt. Ben je moe en voel je je sloom en suf, dan reserveer je die tijd voor gemakkelijke routinetaken.</div> <h3><br /> Tip: gebruik de Pomodoro-techniek</h3> <div>Je aandacht verdelen is de kunst. Een wetenschappelijk bewezen methode om dit efficiënt te doen is de pomodoro-techniek. Bij deze techniek werk je steeds periodes van 25 minuten geconcentreerd aan een bepaalde taak. Na 25 minuten volgen drie minuten pauze, waarna weer een nieuwe periode van 25 minuten kan worden gestart. Na de vierde keer mag een langere pauze genomen worden.</div> <h3><br /> Eten, slapen en bewegen</h3> <div>Regelmatig bijtanken is een must als je efficiënt wil werken. Genoeg slapen, <a href="/6985/hoe-zorg-mijn-voeding-gezond.htm" target="_blank">gezond eten</a> en regelmatig bewegen zorgen voor lichamelijke en geestelijke energie. Maar ook regelmatig pauzes nemen draagt bij aan het energieniveau. Het lijkt misschien slimmer om bij grote drukte uren achter elkaar door te werken, maar een paar keer per dag ontspannen zorgt ervoor dat je uiteindelijk meer werk kunt verzetten.</div> <div><br /> Wat voor lunch je eet, kan een groot verschil maken voor het verloop van je dag. Een slechte lunch leidt hoogstwaarschijnlijk tot een moeizame middag, omdat je je suf voelt en sneller afgeleid bent. Met een goede lunch ben je weer opgeladen, in balans en klaar om door te stomen.<br />  </div> <div> <h3>Tip: Lunch later</h3> <div>De gemiddelde mens is op zijn scherpst rond 12.00 uur. Wil je <a href="/7478/zes-tips-efficienter-werken.htm" target="_blank">efficiënt werken</a>, benut dan die tijd en ga bijvoorbeeld pas lunchen rond 14.00 uur.</div> </div> <div> </div> <div>Een zware lunch met veel koolhydraten, zoals brood, wordt gewoonlijk gevolgd door een daling in productiviteit, omdat het veel energie kost om deze lunch te verteren. Toch moet je geen maaltijd overslaan. Doe je dat, dan zakt de bloedsuikerspiegel en daarmee je aandacht tot nul. Als je tussen de maaltijd liggende periodes opvult met zoetigheid en koffie gaat je stemming als een jojo op en neer. Deze stoffen verstoren het effect van je biologische ritme en hebben slechts zeer tijdelijk een positieve uitwerking op je <a href="/6544/verhoog-productiviteit-door-heldere.htm" target="_blank">productiviteit</a>.</div> <h3><br /> Stimuleer werknemers</h3> <div>Stimuleer ook <a href="/5682/is-jouw-personeel-gezond-fit.htm" target="_blank">je werknemers gezond</a> te lunchen om de productiviteit hoog te houden. Voorzie hierin en vertel ze over het belang van een gezonde lunch op de juiste tijd.</div> Tips over ritme, scherpte en effectiviteit http://media.mkbservicedesk.nl/b983681956c4d174e4e6e04fda5794ea.jpg Efficiënt werken: pauze en voeding http://www.mkbservicedesk.nl/7570/efficient-werken-pauze-voeding.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=efficient-werken-pauze-voeding Kennisniveau over klanten in mkb kan beter Ken ik mijn klanten? Wat willen zij eigenlijk? En hoe speel ik daarop in? Hoe kom ik achter de wensen van mijn klant? Zijn mijn klanten tevreden of kan het beter? Deze vragen zou elke mkb’er zichzelf moeten stellen. Want een bedrijfsvoering afgestemd op klantkennis versterkt de concurrentiepositie en biedt groeikansen. http://www.mkbservicedesk.nl/7569/kennisniveau-over-klanten-mkb-kan-beter.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=kennisniveau-over-klanten-mkb-kan-beter Thu, 18 Apr 2013 13:52:00 GMT <h3>Laat zien waarin je anders bent</h3> <div>Het <a href="/6580/zo-belangrijk-onderscheidend-vermogen.htm" target="_blank">onderscheidend vermogen</a> van een product of dienst is essentieel. De koopbereidheid is immers laag en de concurrentie neemt toe, vooral met <a href="/online-ondernemen-desk/460.htm" target="_blank">internet als verkoopkanaal</a>. Daardoor staan de verkoopmarges onder druk. Er is meer winst te behalen door bestaande en mogelijke klanten bewuster te betrekken bij je marketinginspanningen. Door in te spelen op gebruikerstrends en verschuivend mediagebruik bijvoorbeeld. <a href="/6228/stop-met-schreeuwen-pushen-leer.htm" target="_blank">Je klanten betrek je door de dialoog aan te gaan, te luisteren, te vragen en te analyseren</a>.</div> <div> </div> <h3>Ken je klant</h3> <div>‘Ja, maar praten met de klant dat doen we toch ook al elke dag in ons klantcontact?’, hoor ik je al denken. Prima, maar hoor je daarmee alle ins en outs? Gericht klantonderzoek is voor klein tot groot investeren in een gezonde zaak en zal bij de klant alleen maar sympathie kweken. Inzicht in het profiel van je klanten is noodzaak. Achterhaal alles over de actuele klantbehoeften en -verwachtingen over het eigen product- of dienstenaanbod. Vraag naar het assortiment, de prijsstelling, de presentatie en de service. En vergeet de contacten en de <a href="/945/promotie-website-via-google.htm" target="_blank">promotie</a> niet. Bekijk hoe de wensen aansluiten op het aanbod en welke kanalen klanten gebruiken.</div> <div> </div> <h3>Nieuwe benadering</h3> <div>Op basis van onderzoeksuitkomsten kan het bestaande plan van aanpak worden getoetst op effectiviteit. Wat wordt erg gewaardeerd en wat kan beter? Het kan ook nodig blijken de geformuleerde missie en visie een meer klantgerichte jas aan te trekken. Dat leidt dan tot een scherpere strategie en een herpositionering. Daardoor maximaliseer je het bedrijfsresultaat. Alleen een scherpe positionering kan immers het vertrekpunt zijn voor je inspanningen in <a href="/marketing-desk/411.htm" target="_blank">marketing en communicatie</a>.</div> <div> </div> <h3>Klantonderzoek ook voor mij?</h3> <div>Misschien associeer je onderzoek eerder met ‘het grotere bedrijfsleven’. Er is echter altijd sprake van vraag en aanbod vanuit een zeker businessmodel gericht op… juist ja, klanten! Mensen zoals jij en ik, waar je het voor doet, die je kunnen maken of breken. Want elke klant is een ambassadeur van jouw merk. Dan maakt het ook niet uit of je producten of diensten aanbiedt, of je je richt op andere bedrijven of consumenten.</div> <div> </div> <h3>Concreet aan de slag</h3> <div>Maar hoe begin ik dan? De klantbehoefte kan je achterhalen met een schriftelijke enquête, gewoon op papier, online of per email. Dit is afhankelijk van de beschikbare klantgegevens. Combinaties met paneldiscussies en (diepte)interviews kunnen effectief zijn. Deze kwalitatieve vorm kan ook input geven aan de breder uit te zetten enquête. Als deze onderzoeksvaardigheden en de mogelijkheden beperkt zijn dan is het verstandig om dit uit te besteden bij een partij die ook een goede vertaalslag kan maken naar het beleid.</div> Column Robert Arnoldy | Klantonderzoek bevordert verkoop http://media.mkbservicedesk.nl/f6223e0a838f42e316e9dad1e147c534.jpg Kennisniveau over klanten in mkb kan beter http://www.mkbservicedesk.nl/7569/kennisniveau-over-klanten-mkb-kan-beter.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=kennisniveau-over-klanten-mkb-kan-beter Geef je bedrijf een boost met MBW Compact Je bedrijf laten groeien gaat tien keer zo snel met een privé-adviseur. MaakjeBedrijfmeerWaard™ Compact is een pakket van PerspeXo met ondernemersopleidingen en individuele sessies toegespitst op je bedrijf. Hiermee krijg je optimale ondersteuning bij jouw persoonlijke doelstellingen inzake winstverbetering, waardecreatie en waardering. http://www.mkbservicedesk.nl/7566/geef-bedrijf-boost-met-mbw-compact.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=geef-bedrijf-boost-met-mbw-compact Thu, 18 Apr 2013 11:14:00 GMT <p>Het MBW™ Compact programma bestaat uit:</p> <ul> <li>een persoonlijke intake</li> <li>uitgebreid ondernemers- & ondernemingsprofiel</li> <li>Dé 2-daagse MBA opleiding voor ondernemers</li> <li>3 individuele sessies: “Prio” + “Blik op de markt” + “Businessmodel & value drivers”</li> <li>1 MBW™ workshop naar keuze. (Aangeraden: “Groei, organisatie en valkuilen”)</li> <li>praktisch winst & waardegroeiadvies</li> </ul> <h3> </h3> <h3>Start wanneer je wil</h3> <div>MBW™ Compact is flexibel. Je kunt op elk moment van het jaar starten. Samen met PerspeXo wordt de timing en volgorde van je programma bepaald. Het traject wordt in drie tot vijf maanden doorlopen. De kosten van MBW™ Compact bedragen 3.500 euro, ex BTW, gebaseerd op 1 ondernemer. De MBW™ bedrijfsscans, de bestseller “Maak je bedrijf meer waard” en ander werkmateriaal zijn bij de prijs inbegrepen.</div> <div> </div> <div>Interesse in dit pakket? <a href="http://www.maakjebedrijfmeerwaard.nl/mbw-programma/mbw-compact/">Lees meer over MBW™ Compact op de site van PerspeXo</a>.</div> <div>Wil je liever een volledig individueel traject om de winst en waarde van je bedrijf te verbeteren? Kijk dan bij <a href="http://www.maakjebedrijfmeerwaard.nl/mbw-programma/mbw-individueel/" target="_blank">MBW™ individueel</a>.</div> Cursus en individuele ondersteuning: Maak je bedrijf meer waard http://media.mkbservicedesk.nl/cc1c33c8469eaa8acc3c83173b6ca135.jpg Geef je bedrijf een boost met MBW Compact http://www.mkbservicedesk.nl/7566/geef-bedrijf-boost-met-mbw-compact.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=geef-bedrijf-boost-met-mbw-compact Zes tips om efficiënter te werken Annemiek Tigchelaar is adviseur en trainer. Ze geeft organisaties praktisch en persoonlijk advies over efficiënt werken zonder stress. Ze schreef de boeken ‘Grip op je e-mail’ en ‘Stop de stapels’. We vroegen haar naar tips op het gebied van effectief werken. http://www.mkbservicedesk.nl/7478/zes-tips-efficienter-werken.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=zes-tips-efficienter-werken Wed, 03 Apr 2013 11:30:00 GMT <div><span style="color: rgb(56, 58, 65); font-size: 10.5pt; font-weight: bold; letter-spacing: -0.005em; line-height: 1.4em; word-spacing: -0.015em;">1. Zorg voor orde</span></div> <div>Tigchelaar: “Ik merk in de praktijk dat mensen weinig orde hebben in hun hoofd, in hun <a href="/2194/hoe-schrijf-effectieve-mail.htm" target="_blank">e-mail</a> en hun <a href="/244/wat-erp-systeem.htm" target="_blank">planning</a>. Ik geloof in orde. Als je geen orde hebt in je taken, dan werk je niet effectief. Je kunt dan wel plannen maken, maar als je niet weet wat er exact op je bordje ligt, zijn je plannen gedoemd om te mislukken. Veel bedrijven werken reactief, in de waan van de dag. Wil je grip op je zaken, dan dien je te weten wat je precies moet doen en hoe. Eerst orde brengen in je werkzaamheden is de basis.”</div> <div> </div> <h3>2. Eén plek voor je taakbeheer</h3> <div>“Belangrijk is om al je <a href="/6523/klantbeheer-post-its-verleden-tijd.htm" target="_blank">taken (to do’s) samen te voegen in één systeem</a> en van daaruit te werken. Je e-mailprogramma heeft waarschijnlijk meer mogelijkheden dan je denkt. Veel bedrijven werken volledig vanuit Microsoft Outlook bijvoorbeeld. Niet alleen om e-mail te versturen, maar ook om hun contactpersonen en agenda te beheren. Andere bedrijven werken vanuit <a href="/6424/een-eigen-crm-systeem-zeven-stappen.htm" target="_blank">CRM-systemen</a> of hebben speciale programma’s voor taakbeheer. Denk aan Evernote. Gebruik in ieder geval één vaste plaats om je taken te noteren en af te werken.”</div> <div> </div> <h3>3. Benut de mogelijkheden</h3> <div>“Werknemers werken gemiddeld drie uur per dag in hun e-mailprogramma. Als je daar niet goed mee overweg kunt, kun je gewoon niet goed je werk doen. Het is dus heel belangrijk alle mogelijkheden te kennen en te leren hier efficiënt mee te werken. Onderzoeken wat een programma precies kan en je werknemers heldere instructies hierover geven is voor organisaties een belangrijk winstpunt.”</div> <div> </div> <h3>3. Investeer in je werknemer</h3> <div>“Onwetendheid en onduidelijkheid kost bedrijven veel onnodige tijd en geld. Het gaat meestal om afspraken maken en weten hoe iets werkt. Als je niet weet dat iets anders kan, blijf je het altijd op dezelfde manier doen. Als je niet weet dat het handiger kan, werk je dus niet optimaal. Iedere organisatie kan efficiënter werken, maar daar moet je samen de tijd voor nemen. Je moet <a href="/6544/verhoog-productiviteit-door-heldere.htm" target="_blank">investeren in je werknemers</a>. Veel bedrijven slaan instructietrainingen en opleidingen voor hun personeel over, want ze vinden het te duur in deze tijd van crisis. Heel begrijpelijk, maar als je uitrekent hoeveel het je kan opleveren, is het in de meeste gevallen een prima investering. Al werkt iemand maar 5 procent sneller en beter, daar heb je lange tijd profijt van.”</div> <div> </div> <h3>4. Leg afspraken vast</h3> <div>“Afspraken vastleggen gebeurt gelukkig steeds vaker binnen organisaties. Denk bijvoorbeeld aan een e-mailprotocol of een <a href="/6742/twitterende-medewerkers-houd-hand.htm" target="_blank">Twitter-protocol</a>. Hoe ga je als bedrijf om met het versturen van e-mail of hoe ga je om met Twitter? Het is goed dit vast te leggen. Het geeft je werknemers duidelijkheid.”</div> <div> </div> <h3>5. Verander gedrag</h3> <div>“Bij veel organisaties werkt een rigoureuze omslag. Onlangs begeleidde ik een papier-opruimdag bij een bedrijf, als aanloop naar Het Nieuwe Werken. We organiseerden al het papier en lieten de werknemers wennen aan een papierloze omgeving. Sindsdien wordt er een stuk minder papier gebruikt en een groeiend aantal werknemers werkt nu volledig zonder papier. Vastgeroest gedrag veranderen kan dus wel.”</div> <div> </div> <h3>6. Zorg voor ritme</h3> <div>“De oude gedachte van rust, reinheid en regelmaat is niet zo gek. Als jij ‘s ochtends weet wanneer je opstaat, eet en je wast, geeft dat rust. Dan houd je energie over voor de moeilijke taken. Trek dit door naar je werk. Gebruik bijvoorbeeld een vast stramien: in de ochtend een vergadering, daarna je e-mail verwerken, daarna lunchen, etc. Zit je in een ritme, dan doe je het op een gegeven moment met je ogen dicht en houd je meer doorzettingsvermogen over voor lastigere klussen.”</div> <div> </div> <div>Meer tips lees je in ons whitepaper Efficiënt werken, binnenkort gratis te downloaden via <a href="https://mijn.mkbservicedesk.nl/dashboard" target="_blank">MijnMKB</a>.</div> Specialist Annemiek Tigchelaar aan het woord http://media.mkbservicedesk.nl/b329f45d41913610d9dcd72e6bb906f9.jpg Zes tips om efficiënter te werken http://www.mkbservicedesk.nl/7478/zes-tips-efficienter-werken.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=zes-tips-efficienter-werken MVO? Kies voor cloud computing zonder CO2-uitstoot Wil jij maatschappelijk verantwoord ondernemen? Je kunt nu ook je cloud computing milieuvriendelijk aanpakken. Het IJslandse bedrijf QloudSync biedt werken met de cloud op 100 procent duurzame energie. http://www.mkbservicedesk.nl/7403/mvo-kies-voor-cloud-computing-zonder.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mvo-kies-voor-cloud-computing-zonder Mon, 18 Mar 2013 13:26:00 GMT <p><span style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;">QloudSync biedt ongeveer dezelfde diensten als andere aanbieders van cloudsoftware zoals Dropbox, </span><a href="http://www.mkbservicedesk.nl/6821/hoe-werk-met-google-drive.htm" style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;">Google Drive</a><span style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;">, Sugarsync, Microsoft Skydrive en Apple's iCloud en dergelijke. Je kunt er links delen met anderen, muziek en video’s streamen, bestanden opslaan, en synchroniseren.</span></p> <h3><span style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;">Klimaatneutraal</span></h3> <div>Het opvallende aan de diensten van QloudSync is dat zij <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/3864/welke-soorten-duurzame-energie-zijn.htm">uitsluitend duurzame energie</a> gebruiken en dus volledig klimaatneutraal zijn.</div> <div> </div> <div>De IT is misschien niet de eerste sector waar je aan denkt bij milieuvervuiling, maar in de datacenters van IT-bedrijven wordt veel energie gebruikt. Servers staan de hele dag aan en hebben bijvoorbeeld ook non-stop airconditioning nodig om niet oververhit te raken. Overstappen op klimaatneutrale software is dus <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4008/hoe-koop-als-ondernemer-duurzaam.htm">maatschappelijk verantwoord ondernemen</a>.</div> <div> </div> <h3>Begin nu met (groen!) cloud computing</h3> <div>Vijf redenen waarom je zou moeten beginnen met werken met de cloud.</div> <div> </div> <div>1. Geen dure licenties; </div> <div>2. Gratis of betalen naar gebruik (dus niet voor complexe functies die je nooit gebruikt, of voor medewerkers die een bepaald programma nooit gebruiken);</div> <div>3. Weinig eigen onderhoud en eigen kennis nodig (dag systeembeheerder!);</div> <div>4. Je bent niet afhankelijk van één computer (toegang op elk mobiel apparaat met internet);</div> <div>5. Efficiënter samenwerken (alles op één plek)</div> QloudSync biedt cloud computing op duurzame energie http://media.mkbservicedesk.nl/ae5abafbaf06b020f149703027f9396b.jpg MVO? Kies voor cloud computing zonder CO2-uitstoot http://www.mkbservicedesk.nl/7403/mvo-kies-voor-cloud-computing-zonder.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mvo-kies-voor-cloud-computing-zonder Van contant betalen overstappen naar pin-only? Wacht nog even! Uit angst voor overvallen en diefstal gaan steeds meer ondernemers over op pin-only, maar De Nederlandsche Bank (DNB) waarschuwt dat we hierdoor kwetsbaar worden voor cyberaanvallen en stroomproblemen. Overal contant kunnen betalen blijft nodig, vindt de bank. http://www.mkbservicedesk.nl/7393/van-contant-betalen-overstappen-naar.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=van-contant-betalen-overstappen-naar Fri, 15 Mar 2013 09:54:00 GMT <div>Consumenten betalen steeds vaker met hun pinpas of <a href="/7229/online-betalen-perfecte-bezorging.htm" style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;" target="_blank">via internet</a>. Ook afrekenen met je mobieltje zal een opmars maken. Dat is een goede ontwikkeling omdat het ons betalingsverkeer efficiënter en veiliger maakt, maar we moeten oppassen dat we contant betalen niet volledig afschaffen, waarschuwt DNB-president Klaas Knot in zijn voorwoord van het jaarverslag 2012.</div> <div> </div> <h3>Afhankelijk van elektronica</h3> <div>We zijn er nog lang niet klaar voor om munten en briefjes af te schaffen, vindt Knot. Contant geld is namelijk een van de weinige betalingswijzen die vrijwel overal wordt geaccepteerd en volledig anoniem is. Daarnaast is dit het enige alternatief als <a href="/1024/waar-plaats-pinautomaat.htm" target="_blank">elektronisch betalen</a> om welke reden dan ook niet functioneert. Ook maakt het consumenten en ondernemers kwetsbaar voor cybercriminaliteit, zoals skimmen.</div> <div> </div> <h3>Veiliger en efficiënter</h3> <div>Contante betalingen afschaffen of enkele kassa's inrichten als pin-only, heeft ook grote voordelen. Ten eerste kun je er geld mee besparen. Een contante betaling kost een ondernemer iets meer dan een pinbetaling, blijkt uit onderzoek van de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen uit 2012. Dat komt doordat het je personeel tijd kost om kassa’s bedrijfsklaar te maken, geld te wisselen, opbrengsten naar de bank te brengen, het wisselgeld op peil te houden en kassarollen aan te vullen. </div> <div> </div> <div>Voor betalen met pin heb je apparatuur nodig en brengt de bank ook kosten in rekening, maar dit valt gemiddeld per betaling iets lager uit. Daarnaast maakt de overstap op pin-only je zaak een stuk minder aantrekkelijk voor <a href="/1631/meer-overvallen-winkels.htm" target="_blank">overvallers</a> en ben je niet meer kwetsbaar voor <a href="/998/hoe-herken-vals-geld.htm" target="_blank">vals geld</a>. </div> <div> </div> <div>De meeste consumenten zijn ook positief over pin-only, zij vinden vooral de veiligheid belangrijk. Eén op de vier consumenten neemt alleen nog maar de pinpas mee als hij boodschappen gaat doen. </div> DNB waarschuwt voor overgang op pin-only winkels http://media.mkbservicedesk.nl/fa06e4857ee1537a8e296d3719928029.jpg Van contant betalen overstappen naar pin-only? Wacht nog even! http://www.mkbservicedesk.nl/7393/van-contant-betalen-overstappen-naar.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=van-contant-betalen-overstappen-naar Mvo-verslaglegging, moet dat? Bijna elk bedrijf doet wel iets aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat wil je ook laten zien aan het publiek, je klanten en opdrachtgevers. Je kunt je activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) vastleggen in een apart verslag, maar is dat de moeite waard? http://www.mkbservicedesk.nl/7392/mvo-verslaglegging-moet.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mvo-verslaglegging-moet Thu, 14 Mar 2013 16:08:00 GMT <p>Maatschappelijk verantwoord ondernemen <a href="/4012/kan-mvo-inzetten-als-marketinginstrument.htm" style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;" target="_blank">biedt marktkansen</a> omdat het je reputatie ten goede komt en maakt kostenbesparing mogelijk, blijkt uit internationaal onderzoek van KPMG uit 2011* onder 3.400 bedrijven in 34 landen. Om van deze imagoverbetering te profiteren, is het handig om goed aan te geven wat je doet op mvo-gebied.</p> <h3>Vertel wat je doet</h3> <div>Paul de Ruit, eigenaar van Schilder- en Afwerkingsbedrijf De Ruit b.v. uit Wateringen heeft wel behoefte aan mvo-verslaglegging op zijn website, maar geen tijd om het bij te houden. “Mijn zoon en ik geven leiding aan ruim dertig mensen, ik kan niet elke paar maanden een verhaaltje maken over ons mvo-beleid. Maar we doen van alles, van het rijden in schone auto’s tot een toepassing van een spuittechniek waarbij het milieu niet wordt geschaad."<br /> <br /> De Ruit wil wel aan mvo-verslaglegging gaan doen. "Ik ben nog op zoek naar iemand die dat eens in de zoveel tijd voor mij op mijn website kan zetten, want klanten vinden ons goed op Google als ze zoeken naar een schilder die aan mvo doet. Mensen vinden het belangrijk en ik zou er graag meer informatie over geven. Een papieren verslag lijkt me niet nodig, maar het zou mijn website wel beter kunnen maken.”</div> <h3> </h3> <h3>People Planet Profit</h3> <div>In een mvo-jaarverslag leg je vast wat je <a href="/2511/hoe-stel-mvo-doelstellingen.htm" target="_blank">doelen zijn op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen</a> en wat je concreet hebt gedaan. Mvo gaat om ondernemen met oog voor <a href="http://480/wat-maatschappelijk-verantwoord.htm" target="_blank">people, planet en profit.</a> Verbeter jij het welzijn van je medewerkers, ben je maatschappelijk bewust of probeer je de schade aan het milieu door je bedrijfswerkzaamheden terug te dringen? Ook oog hebben voor economische effecten valt onder mvo: het verbeteren van de werkgelegenheid bijvoorbeeld. Het verslag is dus breder dan een sociaal jaarverslag, waar je verantwoording aflegt over je personeels-, investerings- en werkgelegenheidsbeleid.<br /> <br /> Om je doelen op dit gebied vast te stellen, is het handig de mening van klanten, medewerkers, omwonenden en leveranciers <a href="/4010/hoe-creeer-draagvlak-voor-mvo.htm" target="_blank">mee te nemen</a>. "Je hoeft geen wereldproblemen te willen oplossen. Juist gesprekken en enquêtes helpen je aan duurzame doelen voor jouw manier van maatschappelijk verantwoord ondernemen", zegt Jos Reinhoudt, senior kennismedewerker van MVO Nederland. Jaarlijks breng je een rapport uit over welke doelen zijn behaald en welke niet. Zo zien je klanten precies wat jij doet op mvo-gebied en waar jouw bedrijf naartoe gaat. Het geeft je ook zelf inzicht in je mvo-beleid.</div> <div> </div> <h3>Waarom zou je het doen?</h3> <div>Volgens Reinhoudt <a href="/5178/klant-vaker-mkb-met-mvo-beleid.htm" target="_blank">vragen klanten steeds meer om bewijs</a> van maatschappelijk verantwoord ondernemen. “Bijna 95 procent van de grote bedrijven wil al laten zien dat zij mvo hoog in het vaandel hebben. Kleinere bedrijven kunnen dat ook doen. Een meerderheid van de jongeren vindt het namelijk al belangrijk dat producten groen en eerlijk zijn, blijkt uit onderzoek van Rank a Brand.**</div> <div> </div> <div>"De aandacht voor <a href="/2510/voordelen-maatschappelijk-verantwoord.htm" target="_blank">mvo</a> blijft toenemen in zowel MKB als grootbedrijf. Een stijgende klantvraag, kostenbesparing, grondstoffenschaarste en imagovoordelen zijn de hoofdredenen”, staat in het MVO Trendrapport 2012*** van MVO Nederland. Een mvo-jaarverslag kan, net als <a href="/4023/welke-mvo-keurmerken-zijn.htm" target="_blank">een keurmerk</a>, in deze behoefte aan bewijs hiervan voorzien.<br /> <br /> Helma Kwakkenbos begeleidt namens communicatieadviesbureau Schuttelaar en Partners bedrijven die actiever willen worden op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. De redenen om je doelen en verrichtingen op het gebied van mvo op papier te zetten, zijn volgens haar uiteenlopend.</div> <ul> <li>Verplicht verantwoording moeten afleggen, als je bijvoorbeeld opdrachten doet voor de overheid</li> <li>Transparant willen zijn</li> <li> Een beter imago voor je bedrijf</li> <li>Meedoen met de tendens</li> <li>Klanten, medewerkers en leveranciers bij doelstellingen kunnen betrekken</li> <li> Zicht houden op je eigen beleid. “Door het proces van informatie verzamelen, opschrijven wat je bereikt hebt en een vooruitblik te maken naar volgend jaar, wordt ook duidelijk waar komend jaar aan gewerkt dient te worden”, vertelt Kwakkenbos.</li> </ul> <h3> </h3> <h3>Waarom zou je het niet doen? </h3> <div>"Een mvo-verslag is een groot project, zeker voor een mkb'er", zegt Kwakkenbos. Veel ondernemers zijn wel bezig met mvo, maar hebben geen tijd dit periodiek te rapporteren. Als er ook nooit om bewijs van je mvo-beleid wordt gevraagd, is het de vraag of het de moeite waard is hier tijd in te steken. Je kunt immers ook gewoon vertellen wat je doet als klanten hierom vragen.</div> <h3> </h3> <h3>Hoe pak je het aan?</h3> <p>Mocht je toch iets willen opstellen, dan hoeft dat niet per sé een lijvig rapport te zijn. Er zijn verschillende vormen van mvo-rapportage. Kwakkenbos: “Eerst moet worden bepaald wat past bij de onderneming. Wat is de doelgroep? Wat is het doel? Wat is het budget en wat is de motivatie? Wij adviseren altijd stakeholder-specifieke communicatie. Elke doelgroep heeft een ander middel nodig, dit kan variëren van een folder, salespresentatie, mvo-brochure, mvo-verslag of geïntegreerd corporate verslag. De aanpak is logischerwijs gebaseerd op de vorm”, legt Kwakkenbos uit.</p> <div> </div> <div>*KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2011</div> <div> <p>** Onderzoek duurzaamheid merken jongeren Rank a Brand 2012 <br /> *** Blik op MVO: Tien Trends en  ontwikkelingen. MVO Nederland 2012</p> </div> <p> </p> De voor- en nadelen van het aanleggen van een mvo-verslag http://media.mkbservicedesk.nl/086ceac2fefedd0c923de12872eba001.jpg Mvo-verslaglegging, moet dat? http://www.mkbservicedesk.nl/7392/mvo-verslaglegging-moet.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mvo-verslaglegging-moet Superfocus leidt tot superspecialisme Consumenten en leveranciers nemen geen genoegen meer met 'goed genoeg'. Het internet heeft de wereld transparant gemaakt en superkwaliteit kost vaak maar marginaal meer dan matige kwaliteit. http://www.mkbservicedesk.nl/7391/superfocus-leidt-tot-superspecialisme.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=superfocus-leidt-tot-superspecialisme Thu, 14 Mar 2013 14:56:00 GMT <div>Voor <a href="/569/informatie-over-midden-kleinbedrijf.htm" target="_blank">het mkb</a> liggen hier enorme kansen. Ook een aantal bedreigingen, maar vooral heel veel mogelijkheden, áls je hier goed op inspeelt.</div> <div> </div> <h3>Dreamliner</h3> <div>Een mooi voorbeeld hoe superfocus leidt tot superspecialisme, is Boeing. En inderdaad, er is nu het nodige mis met de Dreamliner. Voor zover nu bekend, is dat niet het gevolg van het nieuwe ontwerpproces, maar had dit in het oude systeem net zo goed kunnen gebeuren.</div> <div> </div> <div>De Dreamliner is namelijk op een nieuwe manier gemaakt. Niet meer was Boeing de partij die het vliegtuig ontwierp en vervolgens leveranciers vroeg in te tekenen op de onderdelen, maar de verschillende leveranciers mochten in het ontwerpproces al meewerken. En wat blijkt: een vleugelbouwer weet nog meer van vleugels dan Boeing en de leverancier van draden weet nog meer van draden in een vliegtuig dan Boeing enzovoort. Boeing weet echt wel hoe je een vliegtuig moet ontwerpen, maar de <a href="/6745/ondernemer-blijf-focussen-specialisme.htm" target="_blank">superspecialisten</a> wisten net iets meer van hun onderdelen dan de experts van de generalist. Het gevolg is een 20 procent zuiniger vliegtuig, dat helaas nu even aan de kant staat. Maar zoals gezegd: de fout lijkt te zitten in een enkel onderdeel, wat niet het gevolg is van het ontwerpproces.</div> <div> </div> <h3>Samenwerking loont</h3> <div>Mensen willen, zowel privé als zakelijk, altijd het beste van beide werelden. Dus zowel de beste kwaliteit als een compleet product. Daarom is het <a href="/5895/wil-innoveren-samenwerken.htm" target="_blank">belangrijk om samen te werken</a> met andere <a href="/7079/start-met-inhuren-freelancers-zzp.htm" target="_blank">mkb'ers en zelfstandigen</a>. Ieder met zijn of haar specifieke focus en het vertrouwen dat iedereen zich op die specialisatie blijft focussen, terwijl je als groter geheel naar buiten kan blijven treden.</div> <div> </div> <div>Ook levert een dergelijke samenwerking veel voordelen op, als het gaat om het verlagen van de 'samenwerkingskosten'. Mooie recente voorbeelden hiervan zijn o.a. <a href="http://syntens.nl/Artikelen/Artikel/Cooperatie-GEAR-samenwerking-brengt-grote-opdracht-en-verdiepingsslag.aspx" target="_blank">De Friese architecten</a>, die samenwerken in GEAR, en de <a href="http://rechtennieuws.nl/38424/monsterverbond-van-60-zzp-juristen-wint-in-europese-aanbesteding.html" target="_blank">60 ZZP juristen</a>, die een Europese aanbesteding hebben gewonnen voor de grote kantoren.</div> <div> </div> <h3>Het jaar van vertrouwen</h3> <div>Omdat 2013<a href="http://www.dutchcowboys.nl/marketing/27280" target="_blank"> volgens Edelman het jaar is van het vertrouwen in het mkb</a>, lijkt het mij een uitstekend moment om die samenwerkingen vorm te geven. Het <a href="/7051/ondernemer-terug-naar-bedoeling.htm" target="_blank">organisatiemodel van de toekomst</a> bestaat uit mkb’ers en en zelfstandigen die nauw samenwerken. In verschillende, soms wisselende settings, maar in vertrouwen en vooral met respect voor elkaars specialisme.</div> <p> </p> Column | Het organisatiemodel van de toekomst http://media.mkbservicedesk.nl/2f493992644097efca7906b3f555f199.jpg Superfocus leidt tot superspecialisme http://www.mkbservicedesk.nl/7391/superfocus-leidt-tot-superspecialisme.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=superfocus-leidt-tot-superspecialisme Weekly Hangout: vrouwelijk ondernemerschap 8 maart is het internationale vrouwendag. Hoe is het gesteld met het vrouwelijk ondernemerschap? Danielle Kleyheeg en Annegien Blokpoel gaan hierover in gesprek met Willem Overbosch. http://www.mkbservicedesk.nl/7272/weekly-hangout-vrouwelijk-ondernemerschap.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=weekly-hangout-vrouwelijk-ondernemerschap Wed, 13 Feb 2013 10:23:00 GMT <div>Moeten vrouwelijke ondernemers extra hard werken om zich te bewijzen in de zakenwereld? Of is het glazen plafond een achterhaald fenomeen? En krijg je als vrouwelijke <a href="/starters-desk/42.htm" target="_blank">starter</a> de lachers op de hand omdat je omgeving denkt dat je de zoveelste bent die een 'webshopje voor erbij' begint om haar vrije uurtjes te vullen? Deze en andere vragen rondom vrouwelijk ondernemerschap behandelt directeur Willem Overbosch van MKB Servicedesk met Daniëlle Kleyheeg van i4talent en met Annegien Blokpoel van PerspeXo.</div> <div> </div> <h3>Daniëlle Kleyheeg</h3> <div>Daniëlle Kleyheeg is ondernemer en directeur van i4talent, een <a href="/753/wat-detachering.htm" target="_blank">detacheringsbureau</a> met ruim zeventig werknemers. Kleyheeg is opgenomen in de TheNextWoman100: een lijst met de honderd meest invloedrijke zakenvrouwen van Nederland. Ze zit vol ambitie, gedrevenheid en passie en vertelt graag over ondernemerschap. Wat vindt zij van de positie van vrouwelijke ondernemers in Nederland en wereldwijd?</div> <div> </div> <h3>Annegien Blokpoel</h3> <div>Annegien Blokpoel is ondernemer en oprichter van PerspeXo, waarmee ze directies en DGA's ondersteunt bij het vergroten van de winst en waarde van hun bedrijf. PerspeXo heeft onlangs onderzoek gedaan onder 150 vrouwelijke en 350 mannelijke ondernemers, waaruit onder meer bleek dat vrouwelijke ondernemers beter zijn dan mannelijke ondernemers op het gebied van marketing, communicatie en identiteit. Mannen zijn juist weer beter in financiën. Volgens Blokpoel zou een bundeling van de krachten van mannen en vrouwen binnen één bedrijf, een verbetering in de bedrijfsvoering opleveren. Mannen en vrouwen versterken elkaar, vindt de ondernemer.  </div> Succesvolle zakenvrouwen over vrouwelijk ondernemerschap http://media.mkbservicedesk.nl/de09ae5dd68eacca9616a86e1956117b.jpg Weekly Hangout: vrouwelijk ondernemerschap http://www.mkbservicedesk.nl/7272/weekly-hangout-vrouwelijk-ondernemerschap.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=weekly-hangout-vrouwelijk-ondernemerschap Weekly Hangout over The Crowd en Guerrilla marketing In de allereerste weekly Hangout (online uitzending) van dinsdag 5 februari sprak Willem Overbosch, directeur van MKB Servicedesk, met specialist Martijn Arets over actuele onderwerpen voor ondernemers en de specialiteiten van Arets: Guerillamarketing en The Crowd. http://www.mkbservicedesk.nl/7241/weekly-hangout-over-the-crowd-guerrilla.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=weekly-hangout-over-the-crowd-guerrilla Mon, 04 Feb 2013 08:35:00 GMT <div>Na veertien jaar in de evenementensector en drie jaar als marketing- en communicatieadviseur, besloot Martijn Arets (32) te stoppen met zijn baan, om zijn droom achterna te gaan. In een Volkswagenbusje reisde hij vijf maanden door Europa, om de oprichters en leidinggevenden achter twintig authentieke Europese merken te ontmoeten.</div> <div> </div> <h3>Brand Expedition</h3> <div>Over zijn reis schreef hij het boek 'Brand Expedition', wat genomineerd werd voor de titel ondernemersboek van het jaar 2011. Vervolgens was hij de eerste persoon die <a href="/5711/verwezenlijk-droom-met-crowdfunding.htm" target="_blank">via crowdfunding</a> in tien weken tijd, twintigduizend euro bij elkaar wist te krijgen van 171 investeerders, voor de Engelse vertaling van zijn boek. Niet gek dat hij daarna de verkiezing voor ondernemer van het jaar 2011 won. </div> <div> </div> <h3>Weekly hangout</h3> <div>Dinsdag 5 februari om 12.30 uur vertelt Arets over de manier waarop hij Europa heeft laten kennismaken met zijn boek 'Brand Expedition' en deelt zijn ervaringen over guerrilla marketing. Zijn viral direct bekijken? Dat kan <a href="/7250/can-you-buy-book-that-hasn-been-published.htm" target="_blank">via deze link</a>.</div> <div> </div> <div> <h3>Programma hangout</h3> <div>We bespreken samen met Martijn Arets de actuele berichten uit de nieuwsbrief van 5 februari 2013:</div> <div>- Carnaval en voorjaarsvakantie: <a href="/2809/hoe-verlaag-mijn-kosten-voor-verzuim.htm?utm_content=birgit%40mkbservicedesk.nl&utm_source=VerticalResponse&utm_medium=Email&utm_term=Carnaval%20en%20voorjaarsvakantie%3A%20hoe%20ga%20je%20om%20met%20verzuim%3F&utm_campaign=Martijn%20Arets%20in%20weekly%20hangout%20over%20guerilliamarketingcontent" target="_blank">hoe pak je verzuim aan?</a></div> <div>- <a href="/7226/html5-voor-vaste-mobiele-website.htm" style="font-size: 9pt; line-height: 14pt;" target="_blank">Je website in HTML 5</a></div> <div>- Het belang van <a href="/7243/winnaar-utrechtinc-award-onze-groei-drie.htm" target="_blank">apps voor ondernemers</a></div> <div>- Ondernemerstrend: The Crowd en Guerillamarketing met Martijn Arets</div> </div> <p> </p> Martijn Arets vertelt over zijn viral video http://media.mkbservicedesk.nl/dfbfb348ce4431e16f08044de4c96a6e.jpg Weekly Hangout over The Crowd en Guerrilla marketing http://www.mkbservicedesk.nl/7241/weekly-hangout-over-the-crowd-guerrilla.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=weekly-hangout-over-the-crowd-guerrilla MKB KICK OFF 2013: Ondernemerschap Willem Overbosch (directeur MKB Servicedesk) is met investeerder en ondernemer Leen Zevenbergen in gesprek over ondernemerschap, tijdens de MKB KICK OFF 2013. http://www.mkbservicedesk.nl/7218/mkb-kick-off-2013-ondernemerschap.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mkb-kick-off-2013-ondernemerschap Tue, 29 Jan 2013 12:05:00 GMT <div> <br /> Andere hoogtepunten MKB KICK OFF 2013:</div> <div> <div> - <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/7217/mkb-kick-off-2013-ondernemen-topsport.htm" target="_blank">Marco Hoogerland en Charlotte Labee: ondernemen is topsport</a></div> <div> - <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/7199/mkb-kick-off-2013-internationaal-ondernemen.htm" target="_blank">Nick Pauli, CEO van The Dutch Cheese, over internationaal ondernemen</a></div> <div> - <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/7200/mkb-kick-off-eerste-hulp-bij-social-media.htm" target="_blank">Richard Bordes en Jan Robben over de kracht van social media</a></div> <div> - <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/7202/mkb-kick-off-2013-content-marketing.htm" target="_blank">Peter Olsthoorn en Paul de Beer over content marketing</a></div> <div>  </div> <div> <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/7213/mkb-kick-off-2013-volledige-uitzending.htm" target="_blank">Bekijk de volledige MKB KICK OFF 2013</a></div> </div> <div>  </div> <p>  </p> Leen Zevenbergen in gesprek met Willem Overbosch http://media.mkbservicedesk.nl/46ceb5d36664ce0e0786fa1228d17a81.jpg MKB KICK OFF 2013: Ondernemerschap http://www.mkbservicedesk.nl/7218/mkb-kick-off-2013-ondernemerschap.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mkb-kick-off-2013-ondernemerschap Ondernemen in Duitsland, hoe werkt dat? Duitsland is de belangrijkste import- en exportpartner van Nederland. Maar liefst een kwart van alle export gaat naar onze oosterburen en zestien procent komt ervandaan. Welke kansen liggen er voor jou als Nederlandse ondernemer in Duitsland? http://www.mkbservicedesk.nl/2363/ondernemen-duitsland-hoe-werkt.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=ondernemen-duitsland-hoe-werkt Fri, 04 Jan 2013 11:00:00 GMT <div> <p><b>Waarom ondernemen in Duitsland?</b></p> <p>Ondernemen in Duitsland kent veel voordelen. Eén daarvan is de ligging. Het ligt praktisch naast de deur, waardoor het opzetten van een extra vestiging in Duitsland niet per sé nodig is. Vanuit Utrecht is het zo'n één tot twee uur rijden naar de grens met Duitsland. Afhankelijk van waar je moet zijn in Duitsland, ben je in een paar uur op de plaats van bestemming. Duitsland wordt omgeven door negen andere EU-landen, waaronder <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/special-polen/487/574.htm" target="_blank">Polen</a>, en fungeert daarom ook prima als springplank naar Oost-Europese landen. </p> <p>Naast de centrale ligging, is de Duitse economie ook een goede reden om de stap over de grens te zetten. De afzetmarkt van ruim 81 miljoen inwoners biedt vele mogelijkheden voor jouw product of dienst. Bovendien is de verwachting dat de Duitse economie in 2013 weer zal aantrekken, terwijl in de rest van Europa dat nog maar de vraag is. </p> <p><strong>Duitse zakencultuur</strong></p> <p>De Duitse cultuur vertoont veel overeenkomsten met de Nederlandse, maar toch zijn er <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/1839/hoe-gedraag-duitse-handelsverkeer.htm" target="_blank">verschillen </a>die je als ondernemer niet over het hoofd mag zien.</p> <ul> <li>De Duitse bedrijfscultuur is veel formeler dan de Nederlandse. Spreek je Duitse zakepartner dus altijd aan met u ('Sie' in plaats van 'Du').</li> <li>Hoewel op de Duitse visitekaartjes vaak de volledige voornamen vermeld staan, betekent dit niet dat je je Duitse zakenrelatie ook bij de voornaam mag aanspreken. Noem ze liever Herr of Frau, gevolgd door hun achternaam. Heeft je zakenrelatie een titel (Doktor of Professor), spreek deze dan uit voor de achternaam (Herr Doktor…).</li> <li>Laat altijd je visitekaartje achter, ook als de persoon die je wilt spreken afwezig is.</li> <li>Duitsers praten niet snel over hun privéleven. Houd in dit opzicht wat afstand.</li> <li>Een lunchafspraak wordt niet zo snel gemaakt, al verschilt dit per bedrijfstak en zijn jonge Duitsers hierin al wat losser.</li> <li>Duitsers houden van een gedegen voorbereiding. De Nederlandse 'we zien het wel'-mentaliteit werkt dus niet. Ga je je product of dienst presenteren, onderbouw je verhaal dan met feiten en cijfers. </li> </ul> <p> </p> <p><b>Een distributeur per deelstaat</b></p> <p>Ook qua structuur ziet ons buurland er anders uit dan Nederland. Zo is het land opgedeeld in zestien deelstaten. Er is een nationale grondwet, maar alle zestien deelstaten in Duitsland hebben ook een eigen grondwet, parlement en regering. Elke deelstaat stuurt vertegenwoordigers naar de landelijke Bundesrat. Vaak verschillen bijvoorbeeld subsidies per deelstaat. Weet ook dat Duitsers zich streng aan de wetgeving houden. Er worden geen deals gesloten zoals in Nederland soms gebeurt met instanties als bijvoorbeeld de belastingdienst.  </p> <p>Tip: de Nederlandse ambassade heeft op verzoek <a href="http://duitsland.nlambassade.org/themas/economie-en-handel/duitsland-in-cijfers.html" target="_blank">gedetailleerde rapporten met handelsinformatie per deelstaat</a>. </p> <p> </p> <p><b>Handelspartners vinden</b></p> <p>Er liggen dus genoeg kansen in Duitsland, maar hoe kom je nou binnen op die grote markt? De ideale manier om deze zoektocht te starten is door <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/5400/voorkom-beursdeelname-ramp-wordt.htm" target="_blank">beurzen </a>te bezoeken. In de Duitse zakenwereld blijft dit nog steeds de eerste gelegenheid om kennis te maken. Koude acquisitie – aan de telefoon – is in Duitsland vaak tot mislukken gedoemd. Agentschap NL organiseert collectieve beursinzendingen, zodat het ook voor kleine ondernemers betaalbaar is om op een grote beurs te gaan staan. Op de website van de Duits-Nederlandse Handelskamer, kun je een <a href="http://www.dnhk.org/nl/beurzen/" target="_blank">overzicht vinden van alle Duitse nationale en internationale beurzen</a>.</p> <p>Ook de overheid kan je helpen bij het vinden van betrouwbare handelspartners. Bijvoorbeeld via Ambassades en NBSO's. Lees hier meer over in het whitepaper <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/form-125" target="_blank">Het diplomatieke postennetwerk voor ondernemers</a>, te downloaden via MijnMKB. </p> <p> </p> <p><strong>Trends: online ondernemen</strong></p> <p>De mogelijkheden van online ondernemen in Duitsland zijn interessant. In 2011 is in Duitsland voor een bedrag van 34 miljard euro online verhandeld. Naar schatting zal de online handel in 2012 met dertien tot zestien procent stijgen. Belangrijkste producten zijn mode (zestig procent van het totaal) en beeld- en geluidsdragers (elf procent). Lees meer over de online mogelijkheden in het whitepaper <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/pagina-5187" target="_blank">Online ondernemen in Duitsland</a>. </p> <div> </div> <p> </p> </div> <p> </p> Zakendoen met onze oosterburen http://media.mkbservicedesk.nl/406d00cc58a00d090ddd96450bc8b07e.jpg Ondernemen in Duitsland, hoe werkt dat? http://www.mkbservicedesk.nl/2363/ondernemen-duitsland-hoe-werkt.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=ondernemen-duitsland-hoe-werkt Blijf op de hoogte van veranderingen in arbeidsvoorwaarden Arbeidsvoorwaarden zijn voortdurend in beweging. Blijf op de hoogte van de veranderingen en kom naar Leergang Arbeidsvoorwaarden Glashelder. http://www.mkbservicedesk.nl/7082/blijf-hoogte-veranderingen-arbeidsvoorwaarden.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=blijf-hoogte-veranderingen-arbeidsvoorwaarden Thu, 20 Dec 2012 14:00:00 GMT <div>Collectieve <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/694/onder-welke-cao-valt-mijn-onderneming.htm" target="_blank">arbeidsvoorwaarden</a> vormen een belangrijk deel van de loonkosten in een bedrijf(stak). Arbeidsvoorwaarden zijn voortdurend in beweging. Een veelheid aan veranderende belangen moet aan de cao-tafel in evenwicht worden gebracht. Dit vergt veel kennis en inzet en ook creativiteit van alle betrokkenen, zonder daarbij de sociaaleconomische belangen uit het oog te verliezen.</div> <div> </div> <div><strong>Arbeidsvoorwaarden Glashelder</strong></div> <div>In 2013 organiseert MKB-Arbeidsvoorwaarden, onderdeel van MKB-Nederland, in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam en Achmea Sociale Zekerheid opnieuw de Leergang Arbeidsvoorwaarden Glashelder.</div> <div> </div> <div><strong>Gastdocenten</strong></div> <div>In zes bijeenkomsten geven aansprekende gastdocenten hun kijk op een aspect van collectieve arbeidsvoorwaarden, toegespitst op de belangen van het midden- en kleinbedrijf en de actualiteit. Denk maar aan de noodzaak tot gezond langer doorwerken, de aanpassing van pensioenregelingen, én innovatie van het instrument cao.</div> <div> </div> <div><strong>Aanmelden</strong></div> <div>Zowel deelnemers betrokken bij een ondernemingscontract als bij een branchecontract en ook (toekomstig) cao-onderhandelaars van werknemerszijde zijn van harte welkom. De leergang start op 7 maart 2013. Kijk voor meer informatie op <a href="http://www.aanmelder.nl/75152/" target="_blank">Leergang Arbeidsvoorwaarden Glashelder 2013</a> (info en aanmelden).</div> <div> </div> <div>(Bron: MKB.nl)</div> Kom naar Leergang Arbeidsvoorwaarden Glashelder http://media.mkbservicedesk.nl/480b7c61d6cc41dcd34e2298c351a1a1.jpg Blijf op de hoogte van veranderingen in arbeidsvoorwaarden http://www.mkbservicedesk.nl/7082/blijf-hoogte-veranderingen-arbeidsvoorwaarden.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=blijf-hoogte-veranderingen-arbeidsvoorwaarden Hoe behoud ik een goede naam? Een goede naam, wat is dat nog waard anno 2012? Social media gelovend, is de één met nog interessantere zaken bezig dan de ander. Met een vijftal tips houd jij de naam van je bedrijf hoog. http://www.mkbservicedesk.nl/7015/hoe-behoud-goede-naam.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=hoe-behoud-goede-naam Mon, 17 Dec 2012 09:00:00 GMT <div> <div>Een goede naam, die heb je niet zomaar. Door overlevering van vader op zoon kwamen ondernemers al een heel eind, maar tijden veranderen en hoe vaak kom je tot de constatering dat, toen de ‘oude baas’ de scepter nog zwaaide, de kwaliteit van dienstverlening en geleverde producten het genieten waard waren. </div> <div> </div> <div>Menig bedrijf draagt de naam van jou als ondernemer, in welke vorm dan ook. Die naam zou iets moeten aanduiden, ter onderscheid van andere ondernemingen. Waarden bepalen immers wat voor jouw klandizie de meerwaarde is om met jouw bedrijf in zee te gaan. En je personeel, maken zij de naam waar die jij in glossy brochures aan de buitenwereld wil doen geloven? Mensen die handelen uit naam van jouw bedrijf kunnen jouw werk dus opbouwen of afbreken.</div> <div> </div> <div><strong>Joehoe.. Ziet u mij?</strong><o:p></o:p></div> <div>Zien en gezien worden is een belangrijk issue anno 2012. De business clubs proberen je te verleiden om aan te sluiten bij Golfclinics, netwerkborrels, kook-events enzovoort. Graag in bijzijn van lokale of regionale media, zodat de berichtgeving in woord en beeld het succes toont. De vraag is met wie je graag op de foto wilt en vooral waarom en waartoe? Welke waarden zijn voor jou bepalend om te besluiten om al dan geen aansluiting te vinden met mensen in uw omgeving.<o:p></o:p></div> <div> </div> <div>De prijs van goud en kostbaar edelmetaal is in de crisis naar grote hoogte gestegen. Overal duiken shops op, die graag jouw goud willen opkopen.  Hoe verhoudt dit waardemiddel zich ten aanzien van die goede naam. Voor jou bedoel ik dan! Er is een spreekwoord dat zegt:’ De naam is uitgelezener dan grote rijkdom, de goede gunst dan zilver en dan goud.’<o:p></o:p></div> <div> </div> <div>Wat is jouw naam je eigenlijk waard? Maakt jouw bedrijf waar wat zij belooft of sta je er binnenkort gekleurd op in de media. Uitgelezen en ook uitgespuugd; einde verhaal!<o:p></o:p></div> <div> </div> <div><strong>Vijf tips om je naam hoog te houden</strong><o:p></o:p></div> <div>1. Kom beloften na en laat jouw ‘ja daadwerkelijk ja-zijn’;<o:p></o:p></div> <div>2. Lever de kwaliteit zoals die aan de klant is voorgeschoteld;<o:p></o:p></div> <div>3. Kies je toeleveranciers en afnemers weloverwogen;<o:p></o:p></div> <div>4. Stel vast wat maakt dat jouw bedrijf de naam waardig is;<o:p></o:p></div> <div>5. Kijk verder dan enkel hetgeen wat blinkt (bij de ander)</div> </div>  Column | houd je naam hoog http://media.mkbservicedesk.nl/e0408ccb3d28d18f9bd8fd4b805117bd.jpg Hoe behoud ik een goede naam? http://www.mkbservicedesk.nl/7015/hoe-behoud-goede-naam.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=hoe-behoud-goede-naam Hoe voer ik eindejaarsgesprekken met mijn personeel? In de laatste maand van het jaar kijken veel ondernemers goed naar het functioneren van medewerkers. Functionerings- en beoordelingsgesprekken horen daarbij. Misschien besluit je wel voor de start van een nieuwe jaar een medewerker te ontslaan. http://www.mkbservicedesk.nl/7004/hoe-voer-eindejaarsgesprekken-met.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=hoe-voer-eindejaarsgesprekken-met Mon, 10 Dec 2012 16:15:00 GMT <div>Wat voor gesprek je ook met je medewerker gaat voeren, belangrijk is dat je je goed voorbereid.  </div> <div> </div> <div><strong>Functioneringsgesprek</strong><o:p></o:p></div> <div>Je ontkomt er niet aan als werkgever: <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4857/hoe-houd-functioneringsgesprek.htm" target="_blank">functioneringsgesprekken met je medewerkers</a>. Het moment om te reflecteren maar vooral vooruit te kijken. De bedoeling is dat het een echt gesprek wordt, waarbij je samen praat over de ontwikkelingen binnen het bedrijf. Wat zeg je nou eigenlijk in een functioneringsgesprek? Met een <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/6084/hoe-werkt-functioneringsgesprek.htm" target="_blank">checklist voor het houden van een functioneringsgesprek</a> kom je al een heel eind. Zo bereid je je goed voor op een gesprek met je medewerker. </div> <div> </div> <div><strong>Beoordelingsgesprek</strong><o:p></o:p></div> <div><o:p>Het eind van het jaar is ook een geschikt moment voor een <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4858/hoe-voer-goed-beoordelingsgesprek.htm" target="_blank">beoordelingsgesprek</a>. Voor beide partijen een zinvol moment. In een</o:p> beoordelingsgesprek geef je letterlijk een oordeel over het functioneren van je medewerker in het afgelopen jaar. Anders dan bij het functioneringsgesprek is het vooral eenrichtingsverkeer. Jij bent het meeste aan het woord. De medewerker mag weliswaar reageren; zijn mening heeft geen invloed op het gesprek en de eventuele consequenties.</div> <div> </div> <div> <div><strong>Slecht nieuws gesprekken</strong><o:p></o:p></div> <div>En dan zijn er nog de <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/586/slechtnieuwsgesprek-voeren.htm" target="_blank">slechtnieuwsgesprekken</a>. Als werkgever moet je af en toe ook vervelende boodschappen overbrengen. Toch blijft dit voor veel mensen een vervelend maar noodzakelijk karwei. Vaak voelt de werknemer het al aankomen. Alleen al door de formele setting en de serieuze sfeer die er in de kamer hangt. Slecht nieuws geef je niet zomaar. Zorg er daarom goed voor dat je weet wat je gaat zeggen en bereid je voor op een hele hoop vragen van de werknemer. Kies de geschikte plaats en tijdstip en zorg ook dat er genoeg tijd voor het gesprek genomen wordt.</div> </div> <div><o:p> </o:p></div> <div><strong>Nieuwe onslagrecht</strong><o:p></o:p></div> <div>Of het nu om een functionerings-, beoordelings, of slechtnieuwsgesprek gaat; het kan leiden tot het onslag van de medewerker. Tijd dus om je in te lezen in <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/6853/wat-betekent-nieuwe-ontslagrecht.htm" target="_blank">het nieuwe ontslagrecht</a>. Zo wordt de ontslagvergunning vervangen door een ontslagadvies, de gang naar de kantonrechter wordt voor ondernemers lastiger en de ontslagvergoedingen worden lager: enkele van de veranderingen met de komst van het nieuwe ontslagrecht die belangrijk zijn voor ondernemers. <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/6853/wat-betekent-nieuwe-ontslagrecht.htm" target="_blank">Lees een overzicht van de veranderingen</a>.<o:p></o:p></div>  Van functioneringsgesprek tot ontslag http://media.mkbservicedesk.nl/f0c282c878ec5f0b6156ba5fc9fc1ee2.jpg Hoe voer ik eindejaarsgesprekken met mijn personeel? http://www.mkbservicedesk.nl/7004/hoe-voer-eindejaarsgesprekken-met.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=hoe-voer-eindejaarsgesprekken-met Ondernemer Josette Dijkhuizen VN Vrouwenvertegenwoordiger 2013 Ondernemer Josette Dijkhuizen is verkozen tot Vrouwenvertegenwoordiger 2013. Dijkhuizen wil het komende jaar meer aandacht vragen voor vrouwelijk ondernemerschap. http://www.mkbservicedesk.nl/6963/ondernemer-josette-dijkhuizen-vrouwenvertegenwoordiger.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=ondernemer-josette-dijkhuizen-vrouwenvertegenwoordiger Thu, 29 Nov 2012 09:00:00 GMT <div>De Nederlandse Vrouwen Raad draagt dit jaar <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/profiel/20740/josette-dijkhuizen.htm" target="_blank">Josette Dijkhuizen</a>, ondernemer, wetenschapper en genomineerde voor de prijs ‘ZZP Ondernemer van het Jaar 2012', voor als Vrouwenvertegenwoordiger 2013. Namens de Nederlandse vrouwen spreekt zij de afgevaardigden van de 192 lidstaten van de Verenigde Naties toe over zaken die de kans op gendergelijkheid op ernstige en vaak hardnekkige wijze belemmeren. Jaarlijks gaat een Vrouwenvertegenwoordiger mee in de Regeringsdelegatie naar de Algemene Vergadering van de Verenigde Naties in New York.</div> <div> </div> <div>"Deze positie betekent dat ik in 2013 zal optreden als Vrouwenvertegenwoordiger in de Koninkrijksdelegatie naar de Algemene Vergadering van de Verenigde Naties. Met deze positie treed ik in de voetsporen van niemand minder dan dr Marga Klompé, eerste vrouwelijke minister van Nederland." </div> <div> </div> <div><strong>Ondernemen geeft innerlijke kracht</strong></div> <div>Dijkhuizen (43) coacht en adviseert startende en meer ervaren ondernemers. Sinds 2010 is Dijkhuizen ook promovendus aan de Universiteit van Tilburg. In haar onderzoek richt zij zich op succes- en geluksfactoren van ondernemers in Nederland. “Zowel in mijn werk als in mijn onderzoek zet ik me in voor empowerment van vrouwen door zelfstandig ondernemerschap.” Vrouwen stimuleren om een eigen onderneming op te zetten, is voor Dijkhuizen een krachtig emancipatiemiddel: “Ondernemen vergroot het gevoel van eigenwaarde en geeft veel zelfvertrouwen.” Hierover zal zij de Algemene Vergadering van de VN volgend jaar alles vertellen.</div> <div> </div> <div>Meer ondernemerschap bij vrouwen wereldwijd betekent volgens Dijkhuizen niet alleen een verbetering in de positie van vrouwen: “Meer succesvolle vrouwelijke ondernemers leidt bovendien tot armoedereductie en vergroting van zowel welvaart als welzijn. Vrouwen investeren namelijk een veel groter deel van hun inkomen terug in de maatschappij dan mannen. Zij investeren in het gezin, (hun) kinderen en in hun educatie en scheppen zo een meerwaarde voor gezinnen en de samenleving als geheel”, aldus Dijkhuizen.</div> <div> </div> <div><strong>Duurzaam netwerk opzetten</strong></div> <div>In voorbereiding op haar toespraak bij de Verenigde Naties zal Dijkhuizen praten met vrouwelijke ondernemers in Nederland, rolmodellen en belanghebbenden. “Ik wil een duurzaam netwerk van vrouwelijke ondernemers oprichten die zich ook in de toekomst voor meer vrouwelijk ondernemerschap – wereldwijd – willen inzetten.”  </div> 'Ondernemerschap belangrijk voor empowerment vrouwen' http://media.mkbservicedesk.nl/a786ba4b6bb9408f140c63adb038496b.jpg Ondernemer Josette Dijkhuizen VN Vrouwenvertegenwoordiger 2013 http://www.mkbservicedesk.nl/6963/ondernemer-josette-dijkhuizen-vrouwenvertegenwoordiger.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=ondernemer-josette-dijkhuizen-vrouwenvertegenwoordiger Werkgevers belonen zuinig gebruik leaseauto's in 2013 Werkgevers gaan in 2013 het gebruik van leaseauto's door medewerkers steeds meer sturen. Hard rijden wordt bestraft, zuinig rijgedrag beloond. http://www.mkbservicedesk.nl/6930/werkgevers-belonen-zuinig-gebruik.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=werkgevers-belonen-zuinig-gebruik Wed, 28 Nov 2012 10:00:00 GMT <div> <div>Besparen op leasekosten en een aandeel leveren aan een <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/3821/hoe-draagt-mobiel-werken-bij-aan.htm" target="_blank">beter milieu</a>. Voor veel ondernemers zijn dat in 2013 redenen om het leasebeleid binnen hun bedrijf aan te pakken. Sommige bedrijven kiezen ervoor leaseauto's in te leveren, anderen beperken hun personeel in het maken van privékilometers. Weer een ander verruilt de brandstofslurpende leasewagens voor <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4805/hoe-bespaar-zakelijk-reizen.htm" target="_blank">energiezuinige</a> exemplaren. Wat zijn de trends voor het gebruik van leaseauto's in 2013?</div> <div> </div> <div><strong>Financiële prikkels</strong></div> <div>Waar voorheen leaserijders een vrijbrief kregen om de leaseauto te gebruiken op de manier waarop zij dit zelf wilden, zul je zien dat zij door financiële prikkels in hun gedrag worden beïnvloed. Dat zegt Jos Hollestelle, adviseur Slim werken en Reizen bij &Morgen. "Onzuinig rijgedrag wordt vaker bestraft, dit kost de werkgever immers extra aan <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/1977/geen-btw-aftrek-bij-contante-betaling.htm" target="_blank">brandstofkosten</a>. Zuiniger rijgedrag en het maken van minder privékilometers dan de gestelde norm, wordt door werkgevers steeds meer beloond."</div> <div> </div> <h2 style="text-align: center;"><a href="http://www.mkbbarometer.nl" target="_blank">Stem nu op de trends die voor jou het meest belangrijk zijn</a></h2> <div> </div> <div><strong>Beloning</strong></div> <div>Die <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/5938/stimuleer-slim-reizen.htm" target="_blank">beloning</a> kan er bijvoorbeeld als volgt uitzien: Stel een leaseauto kost een werkgever 30 eurocent per kilometer. Rijdt je medewerker geen tienduizend, maar slechts vijfduizend privékilometers, dan kun je een bonus van vijfduizend x 30 eurocent = 1.500 euro uitkeren. Het verleiden van de leaserijder om bewuster met zijn leaseauto om te gaan, bespaart de werkgever geld en draagt bij aan de CO<sub style="font-size: 11px; line-height: 0; ">2</sub>-doelstellingen die veel bedrijven tegenwoordig hebben. Hollestelle verwacht dat steeds meer werkgevers kritisch gaan kijken wie van hun werknemers een leaseauto tot hun beschikking krijgen. Dit omdat leaserijders (vooral de arbeidsvoorwaardelijke leaserijders) een werkgever veel geld kosten.</div> <div> </div> <div><strong>Greenleasemaatschappij</strong></div> <div> <div>BOB Advies, een dienstverlener op het gebied van vastgoed met een maatschappelijke functie heeft veertien leaseauto's in gebruik. Het bedrijf deelt ook beloningen uit aan medewerkers die goedkoper rijden. "Stel: een medewerker mag een leaseauto uitkiezen die vijfhonderd euro per maand kost en hij kiest een auto uit die goedkoper rijdt, dan krijgt hij het verschil als bonus," legt Jose van Leeuwen, wagenparkbeheerder bij BOB Advies uit.   </div> <div> </div> <div>Vorige jaar stapte het bedrijf over van een gewone leasmaatschappij naar een greenleasemaatschappij. Niet alleen leasen ze nu energiezuinige auto's, ook de leaserijders krijgen een cursus in goedkoper rijden. "In vijf maanden tijd heeft dat een besparing van 10 procent opgeleverd," vertelt Van Leeuwen. "In 2011 tankten we in vijf maanden tijd met alle leaseauto's in totaal elfduizend liter. In 2012 was dat tienduizend. Dat is een besparing van duizend liter en 1750 euro. En dat terwijl er maar honderd kilometer verschil in het totaal aantal gereden kilometers zit."</div> </div> <div> </div> <div><b>Aanpassing bijtellingscategorieën</b></div> <div> <div>Als je medewerker in een jaar meer dan vijfhonderd kilometer <span style="background-color: rgb(255, 255, 255); ">privé </span>rijdt met de leaseauto, dan wordt dit door de Belastingdienst belast. Jij moet dan 25 procent van de cataloguswaarde van de auto bijtellen bij het salaris van de werknemer als loon in natura. Voor zeer zuinige auto's geldt vanaf 2008 het lagere tarief van 14 procent. Hiervoor is vereist dat de CO<sub style="font-size: 11px; line-height: 0; ">2</sub>-uitstoot niet hoger is dan 95 gram/km bij diesel en 110 gram/km bij benzine. Hieronder vallen bijvoorbeeld veel hybride auto's. Voor zuinige auto's (CO<sub style="font-size: 11px; line-height: 0; ">2</sub>-uitstoot van 96-116 gr/km bij diesel en 111-140 gram/km in overige gevallen) geldt vanaf 2009 een bijtellingspercentage van 20 procent. In de eerste helft van 2012 viel maar liefst 40 procent van de verkochte leaseauto's in de 14-procentscategorie.</div> <div> </div> <div><span style="color: rgb(34, 34, 34); ">Toen op 26 april dit jaar het lente akkoord werd gesloten, leek er veel te gaan veranderen voor de leaserijder. Zo zou nagenoeg iedere leaserijder een bijtelling krijgen. Ook als zij minder dan vijfhonderd kilometer privé zouden rijden. Dit omdat de fiscus het woon-werkverkeer ook als privé zou gaan zien vanaf 1 januari 2013. "Gelukkig voor veel leaserijders is deze aanpassing niet doorgezet," zegt Hollestelle. "In het huidige regeerakkoord is deze maatregel niet opgenomen. Wat er wel gaat veranderen vanaf 1 januari 2013 is dat de normen voor de verschillende bijtellingscategorieën worden aangepast. Het zal voor nieuwe leaseauto's in 2013 moeilijker worden om in een 14 procent of 20 procent bijtellingscategorie te vallen. Tot aan 2015 worden de normen geleidelijk verder aangescherpt. Huidige leasecontracten worden hierin wel gerespecteerd. Dus de nieuwe normen gelden alleen voor nieuwe leasecontracten." </span></div> </div> <div> </div> <div> <div> <div><strong>Voordelen werkgever</strong></div> </div> <div>Door medewerkers te faciliteren in een leaseauto heb je als werkgever invloed op de auto waarin je personeel rijdt. Dit kan gunstig zijn voor het milieu, want leaseauto's zijn vaak zuiniger dan privéauto's. Ook komt het de representativiteit van je bedrijf te goede. "In gebruik is een leaseauto echter wel vaak duurder dan het geven van een kilometervergoeding," zegt Hollestelle. "Alleen al omdat leaserijders de auto vaak ook privé mogen gebruiken, waardoor je als werkgever niet alleen de zakelijke kilometers betaalt, maar ook de privékilometers. Hoe groot het verschil is tussen de kosten van een leaseauto en een <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/2334/hoe-met-reiskostenvergoeding-voor.htm" target="_blank">kilometervergoeding</a>, varieert per leaseauto. Als <span style="background-color: rgb(255, 255, 255); ">een leaseauto 750 euro per maand kost, ben je dit bedrag dus al kwijt als je medewerker geen enkele kilometer rijdt. Voor hetzelfde geld had je zo'n vierduizend kilometer kunnen vergoeden á 19 eurocent.</span> Financieel gezien is het niet zo interessant om een leaseauto te verschaffen, maar het werd altijd beschouwd als een ingebakken arbeidsvoorwaarde." Dat begint te veranderen. Steeds meer werkgevers belonen medewerkers die afzien van de leaseauto waar zij arbeidsvoorwaardelijk recht op hebben."</div> <div> </div> <div> <div><b>Populaire leaseauto's in 2013</b></div> <div>Leaseauto's in de 14 procent-bijtellingcategorie zijn het populairst in Nederland. Ook de meest populaire leaseauto van 2013 zal hoogstwaarschijnlijk in deze categorie vallen. De Ford Focus is verkozen tot beste leaseauto voor 2013. Het zuinigste model van deze auto zal ook in 2013 nog steeds in de immens populaire 14 procent bijtellingcategorie vallen. En Volkswagen zal halverwege volgend jaar een nieuwe editie van de Golf Blue motion uitbrengen. Waar de vorige editie dit jaar nog tot 20 procent bijtelling leidde, zal de editie van 2013, ondanks de aangescherpte norm, ook in de 14 procent bijtellingcategorie vallen. De populairste leaseauto van dit moment, de Renault Megane stationwagen diesel, valt vanaf 1 januari 2013 niet meer in de 14 procent bijtelling, maar in de 20 procent bijtellingcatogorie. Daarom heeft Renault besloten om speciaal voor Nederland een nieuwe Megane op de markt te brengen. Deze is net iets zuiniger dan de huidige, waardoor deze ook weer in de 14 procent bijtellingcategorie valt. De nieuwe Megane is vanaf december dit jaar te bestellen en zal vanaf halverwege volgend jaar te leveren zijn.</div> </div> </div> </div> <p> </p> MKB Trends 2013: Zuinig rijden belonen en minder privékilometers voor personeel http://media.mkbservicedesk.nl/62141b4470caa999d4789a64bfa553b2.jpg Werkgevers belonen zuinig gebruik leaseauto's in 2013 http://www.mkbservicedesk.nl/6930/werkgevers-belonen-zuinig-gebruik.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=werkgevers-belonen-zuinig-gebruik Open op zondag: wat levert het ondernemers op? Nederlandse gemeenten mogen zelf beslissen of de winkels in het dorp of de stad op zondag open mogen. Fijn voor consumenten, maar levert het jou als winkelier iets op? http://www.mkbservicedesk.nl/6907/open-zondag-wat-levert-ondernemers.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=open-zondag-wat-levert-ondernemers Wed, 28 Nov 2012 09:30:00 GMT <div>De <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/6748/de-belangrijkste-punten-uit-regeerakkoord.htm" target="_blank">wettelijke winkelsluiting op zondag wordt opgeheven</a>, zo blijkt uit het regeerakkoord 'Bruggen slaan'. Gemeenten beslissen voortaan zelf of de winkels in het dorp of de stad op zondag open mogen en welke regels daaraan verbonden zijn. Maar wat betekent dat voor winkeliers?</div> <div> </div> <div><strong>Gezinsleven</strong></div> <div>Pascha Stalenhoef is eigenaar van Kazerij Stalenhoef, een kaaswinkel in de Twijnstraat in Utrecht. Voor haar hoeft de winkel op zondag niet open: "Liever niet zelfs. Ik heb ook nog een gezinsleven en de zondag is voor mij echt een dag om uit te rusten en met het gezin iets leuks te doen. Bovendien heb ik het helemaal niet nodig om op zondag open te zijn. De rest van de week haal ik genoeg <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4629/hoe-laat-mijn-bedrijf-groeien.htm" target="_blank">omzet</a> binnen."  </div> <div> </div> <div>Ook Janine Niemendal van Woonwinkel 'Rachmaninoff ongewoon wonen' vindt elke zondag open zijn niet nodig. Haar woonwinkel zit pal in het centrum van Utrecht: "Er zijn genoeg momenten dat we open en beschikbaar zijn voor de klant. Eén dag rust per week is al heel weinig. Niet alleen voor de ondernemers en hun gezinnen, maar ook voor de stad zelf. Op een zondag kun je rustig door de stad wandelen zonder drukte en lawaai."  </div> <div> </div> <div><strong>Verschuiving in winkelgedrag</strong></div> <div>Veel winkeliers pleiten voor openstelling op zondag om meer omzet te draaien. Anderen vragen zich af of het niet alleen een ánder winkelgedrag van de consument veroorzaakt. Stalenhoef denkt het laatste: "Ik verwacht dat het tot een verschuiving in het winkelgedrag van mijn klanten gaat leiden. Het levert niet zozeer meer klanten op, alleen de klandisie verspreid zich over zeven dagen in plaats van zes." Eén keer in de maand is het koopzondag in Utrecht, maar die zondagen blijft de deur van haar kaaswinkel gewoon gesloten. "We zitten niet in het centrum, dus de drukte van de koopzondag gaat toch een beetje aan ons voorbij." De woonwinkel van Niemandal zit wel in het centrum en is op de koopzondagen gewoon open. Is die zondag voor haar een rendabele dag? "Niet per sé. Sterker nog: als de winkel op zondag open is, is het zaterdag een stukje rustiger."  </div> <div> </div> <div><strong>Extra kosten</strong></div> <div>Op zondag werken in de winkel is niet altijd vanzelfsprekend. De <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/68/arbeidstijdenwet.htm" target="_blank">Arbeidstijdenwet</a> zegt dat dit vrijwillig is en alle <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/694/onder-welke-cao-valt-mijn-onderneming.htm" target="_blank">cao’s</a> in de detailhandel stellen dat ook. Winkelmedewerkers die op zondag werken, hebben recht op een verdubbeling van hun loon. Stalenhoef heeft het geluk dat veel familieleden graag meewerken in de zaak en daar geen extra vergoeding voor vragen. Niemendal zet in het weekend alleen oproepkrachten en stagiaires in, met wie ze salarisafspraken heeft gemaakt.<span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(34, 34, 34); font-family: arial, sans-serif; line-height: normal; ">"</span> Heeft ze weleens uitgerekend wat het kost als zij haar vaste medewerkers op zondag zou vragen te werken ten opzichte van doordeweeks en op zaterdag? "<span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(34, 34, 34); font-family: arial, sans-serif; line-height: normal; ">Nee, maar gevoelsmatig wegen die niet tegen elkaar op. Het feit dat we zelf als eigenaar altijd de koopzondag draaien en zo weinig mogelijk personeel inzetten zegt voldoende."</span></div> <div> </div> <div><strong>Koopzondagen</strong></div> <div>De winkels in het centrum van Utrecht zijn momenteel alleen op koopzondagen geopend. Het onderwerp openstelling op zondag staat echter begin 2013 op de agenda van de gemeenteraad. Oscar Rentinck is werkzaam bij de gemeente Utrecht bij Economische Zaken: "Uit onderzoek onder winkeliers in de levensmiddelenbranche dat vorig jaar is uitgekomen, blijkt dat een kleine meerderheid van de winkeliers voor openstelling op zondag is. Dit zijn voornamelijk filiaalhouders van grote ketens." Gaan de kleine ondernemers het afleggen tegen de grote jongens? Niemendal denkt dat die kans er zeker in zit. Stalenhoef vreest nog niet zoveel: "Wij maken genoeg omzet en hebben veel vaste klanten die hechten aan de <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/879/kwaliteitsmanagement.htm" target="_blank">kwaliteit</a> van onze producten." </div> <div> </div> <div>Wat zijn de voor- en nadelen van op zondag open zijn? We zetten er een paar op een rij. </div> <div> </div> <div><strong>Nadelen</strong></div> <ul> <li>Een dag extra werken. Veel winkeliers kiezen ervoor zelf in de winkel te staan om loonkosten te besparen.</li> <li>Winkelpersoneel een dag extra laten werken betekent meer loonkosten. In veel gevallen heeft personeel op zondag recht op extra loon in de vorm van een toeslag van 100 procent.</li> <li>Extra kosten op verlichting en verwarming.</li> <li>Geen zekerheid dat je meer bezoek krijgt. Klanten die normaal gesproken op een doordeweekse dag of zaterdag komen, komen nu op zondag.</li> <li>Minder tijd voor privézaken.</li> <li>Minder tijd voor adminstratieve werkzaamheden.</li> </ul> <div><strong>Voordelen</strong></div> <ul> <li>Extra service voor je klanten en een uitnodigende uitstraling.</li> <li>Meer omzet binnenhalen. </li> <li>Concurreren met andere winkeliers.   </li> </ul> Op zondag open leidt niet direct tot meer omzet http://media.mkbservicedesk.nl/2fe62198521ba75ae1190d39585d03ec.jpg Open op zondag: wat levert het ondernemers op? http://www.mkbservicedesk.nl/6907/open-zondag-wat-levert-ondernemers.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=open-zondag-wat-levert-ondernemers Mannelijke ondernemer overschat zichzelf Mannelijke ondernemers overschatten zichzelf. Ze zijn geneigd hun kennisniveau te overschatten. Vrouwen zijn daar voorzichtiger in. http://www.mkbservicedesk.nl/6925/mannelijke-ondernemer-overschat.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mannelijke-ondernemer-overschat Fri, 23 Nov 2012 15:00:00 GMT <div>Mannelijke ondernemers geven zichzelf en de totale directie hogere cijfers dan vrouwen. Die voorzichtigheid van vrouwen uit zich in het feit dat vrouwelijke ondernemers <span style="line-height: 18.600000381469727px; background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(31, 73, 125);">aangeven makkelijker te kunnen terugschakelen bij krimp dan dat ze kunnen doorschakelen bij groei</span><span style="color: rgb(34, 34, 34); line-height: 18.600000381469727px; background-color: rgb(255, 255, 255);">. </span> De (soms iets té) optimistische kijk van mannen is terug te zien in de hoge scores op optimistische aard en de verwachting van mannelijke ondernemers dat ze goed kunnen schakelen bij <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4629/hoe-laat-mijn-bedrijf-groeien.htm" target="_blank">groei</a>. Dit zijn uitkomsten van een onderzoek van adviesbureau PerspeXo onder 500 mannelijke ondernemers. Annegien Blokpoel, directeur van PerspeXo: "Als vrouwen iets niet weten, zeggen ze dat. Maar als mannen kennis over een onderwerp missen, denken ze vaak: ik weet daar vast wel íets over."</div> <div> </div> <div><strong>Optimisme</strong></div> <div>Sowieso lijken mannelijke ondernemers optimistischer, als je het hele onderzoek leest. Zo blijkt dat mannelijke ondernemers zich meer richten op de kans dat iets goedgaat, waar vrouwelijke ondernemers meer gefocust zijn op de kans dat het misgaat. Mannen richten hun bedrijf dan ook in op groei, terwijl vrouwen hun bedrijf inrichten op veiligheid.  </div> <div> </div> <div> <div><strong>Diversiteit als kracht </strong></div> <div>Volgens Annegien Blokpoel, directeur van PerspeXo kunnen ondernemers hun voordeel doen met deze verschillen. "Als je de verschillen tussen mannen en vrouwen niet benoemt, weet je ook niet wat ze aan elkaar kunnen hebben. Mannen en vrouwen kunnen elkaar versterken doordat ze een andere kijk op ondernemen hebben. Vrouwen kunnen soms een 'groei'-schop onder hun kont gebruiken, terwijl mannen weleens op de 'wat-als-het-tegenzit'-rem gezet mogen worden." </div> <div> </div> </div> <div> <div><strong>Mannen groeien, vrouwen schakelen terug</strong></div> <div>Nog een uitkomst: vrouwelijke ondernemers doen het beter op het gebied van marketing, communicatie en identiteit; mannelijke ondernemers zijn beter in financiën en in financiële vragen binnen de strategie. Blokpoel: "Als je deze verschillende krachten van mannen en vrouwen binnen één bedrijf zou bundelen, dan levert dat een verbetering op in de bedrijfsvoering."</div> </div> <div> </div> <div><strong>Versterk je onderneming</strong> </div> <div>Blokpoel adviseert ondernemers eens goed stil te staan bij hun eigenschappen. "Waar sta jij op gebied van risico nemen en zelfvertrouwen? En wat voor een eigenschappen zouden jouw onderneming verder kunnen helpen? Probeer bij het zoeken naar een nieuwe partner díe eigenschappen te zoeken die jij mist. Dan is je onderneming sterk bij groei én bij tegenslag."</div> <div> </div> <div> </div> 'Gebruik verschil tussen mannelijke en vrouwelijke ondernemers als voordeel' http://media.mkbservicedesk.nl/78ab26fab746d88aed97afbc55f53323.jpg Mannelijke ondernemer overschat zichzelf http://www.mkbservicedesk.nl/6925/mannelijke-ondernemer-overschat.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=mannelijke-ondernemer-overschat 'Netwerken is ruilhandel' Over netwerken wordt vaak gezegd: er zijn alleen maar halers en niemand komt brengen. Ook wordt gezegd: het is beter om te geven dan te ontvangen. Onlangs sprak ik trendwatcher Adjiedj Bakas voor een interview in een zakenmagazine. Hij gaf zijn mening over netwerken. http://www.mkbservicedesk.nl/6823/netwerken-ruilhandel.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=netwerken-ruilhandel Mon, 12 Nov 2012 09:00:00 GMT    <div><strong>Halers</strong><o:p></o:p></div> <div>Bakas noemde de halers parasieten: zij willen alleen nemen. Daar heb ik zoals gezegd dus geen moeite mee, want ‘it takes two to tango’. Die ander is daar toch zelf bij? Je kunt alleen maar halen als de ander dit toestaat. <o:p></o:p></div> <div> </div> <div><strong>Brengers</strong><o:p></o:p></div> <div>Over de brengers zei hij: die begrijpen het ook niet. Zij geven hun contacten en talenten zomaar weg. Maar wat hem betreft is dat geen zaken doen. Daarin ben ik het met hem eens. Ik heb er moeite mee om mijn contacten en kennis ‘zomaar’ weg te geven. Dat verwacht ik ook niet van een ander. <o:p></o:p></div> <div> </div> <div><strong>Delers</strong><o:p></o:p></div> <div>Maar wat is netwerken dan wel? Bakas omschreef nog een derde groep: de delers. Volgens hem begrijpen de delers dat <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/netwerken/40/182.htm" target="_blank">netwerken</a> een ruilhandel is van kennis, contacten, diensten en goederen. Dat is een omschrijving die mij wel aanspreekt. <o:p></o:p></div> <div> </div> <div>Veel <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/5511/hoe-organiseer-geslaagde-netwerkbijeenkomst.htm" target="_blank">netwerkbijeenkomsten</a> worden gehouden om elkaar te stimuleren en inspireren. Niets mis mee. Ook ik wil contacten leggen, kennis delen en ervaringen uitwisselen. Dat de ander zakelijk gezien niet meteen iets terug kan doen, begrijp ik. Maar na bijna twee jaar <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/6299/hoe-bouw-netwerk.htm" target="_blank">netwerken</a> zonder enig resultaat, verminderde mijn enthousiasme om naar netwerkbijeenkomsten te gaan. Mijn conclusie: netwerken wordt schromelijk overschat. Van andere ondernemers hoor ik hetzelfde. Sommigen besluiten daarom om maar helemaal niet meer netwerkbijeenkomsten te gaan. Het is zonde van de tijd, want het levert niets op en het is te vrijblijvend.<o:p></o:p></div> <div> </div> <div><strong>What’s in it for me?</strong><o:p></o:p></div> <div>Met de visie van Bakas in het achterhoofd, ga ik met hernieuwd enthousiasme weer naar netwerkbijeenkomsten. Ik heb zijn visie met anderen besproken en daar wordt positief op gereageerd. Het blijkt dat velen willen delen en op zoek zijn naar gelijkgestemden. Maar wel vanuit de gedachte: what’s in it for me? Een antwoord op die vraag krijg je alleen als je de ander ook daadwerkelijk iets te bieden hebt. Dat vereist een oprechte interesse in hoe men elkaar zakelijk gezien verder kan helpen.  <o:p></o:p></div> <div> </div> <div>Daarnaast ben ik lid geworden van een aantal ondernemersclubs waarvan de leden onderschrijven dat zij elkaar aan business helpen. Verder heb ik het contact met bestaande relaties aangehaald en gevraagd of zij mij kunnen introduceren in hun netwerken. Bovendien, en dat is geheel nieuw voor mij, ben ik telefonische <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/2172/ook-hekel-aan-koude-acquisitie.htm" target="_blank">acquisitie</a> gaan doen. Daardoor ben ik het netwerken in zijn proporties gaan zien: het is niet zaligmakend en één van de manieren om aan business te komen. Ik ben heel benieuwd naar ervaringen van anderen.<o:p></o:p></div>  <p> </p> Column | Maak van netwerken geen eenrichtingsverkeer. http://media.mkbservicedesk.nl/51d969ef0107a2c18de07ee588df7a75.jpg 'Netwerken is ruilhandel' http://www.mkbservicedesk.nl/6823/netwerken-ruilhandel.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=netwerken-ruilhandel Ondernemer, laat je coachen Ondernemers zijn bezig met het ontwikkelen van hun bedrijf en druk met de ‘waan van de dag’. Schakelen ze eigenlijk wel hulp in? http://www.mkbservicedesk.nl/6697/ondernemer-laat-coachen.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=ondernemer-laat-coachen Tue, 16 Oct 2012 09:00:00 GMT <div>Ondernemers denken vaak dat ze alles zelf moeten weten en oplossen. Ze zijn immers bezig met het verwezenlijken van hún ambitie, niet die van een werkgever. Toch is het in diverse fasen van het ondernemerschap van groot belang om goede mensen om je heen te verzamelen. Dat kan bij de start van het bedrijf een goede financieel expert zijn om je <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/administratie/204/220.htm" target="_blank">administratie</a> mee op te zetten, of een marketeer bij het in de markt zetten van je producten en/of diensten. In de volgende ontwikkelingsfasen</div> <div>kun je denken aan een collega-ondernemer of mentor als klankbord. Je kunt met hen je ideeën en vraagstukken bespreken.</div> <div> </div> <div><strong>Klankbord</strong></div> <div>Uit een onderzoek onder bijna zeventig ondernemers komt naar voren dat de ondersteuning die de ondernemer belangrijk vindt voor zijn of haar bedrijf voornamelijk de functie van ‘klankbord, reflectie’ is, het even sparren met een derde. Ook het netwerk en de ervaring van anderen wordt als waardevol gezien. Het klankborden wordt bij uitstek gevonden bij de (levens)partner en de <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/3458/mkb-sparring-partner.htm" target="_blank">ondernemerscoach</a>. Toch wordt de ondersteuning van een ondernemerscoach amper ingezet, evenmin van een bedrijfsadviseur. Terwijl deze deskundigen bij uitstek de externe hulpbronnen zijn die expertise op allerlei vlakken kunnen inbrengen. Het netwerk wordt gevonden bij collega-ondernemers en de ‘kennis en ervaring’ bij zowel eventuele compagnons en medewerkers of collega-ondernemers. De financieel adviseur krijgt behalve financiële ondersteuning geen andere rol door de ondernemers toebedeeld.</div> <div> </div> <div><strong>Valkuilen zien</strong></div> <div>Het is dan ook interessant om te kijken naar de redenen om niet (nog) vaker expertise in te schakelen. Veruit de belangrijkste reden is dat de ondernemer uitgaat van zijn of haar eigen kennis en ervaring. De inbreng van anderen wordt niet als toegevoegde waarde gezien. Op enige afstand komen ‘expertise is (te) duur’ en ‘Ik ken geen geschikte experts’. De ondernemer is dus erg overtuigd van zichzelf en op zich is dat prima. Als zelfstandige is het goed om uit te gaan van je eigen kracht, maar je kunt niet alles weten en overzien. Het is van tijd tot tijd goed om een derde even over je schouder mee te laten kijken. Die <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/3659/wat-kan-mentor-voor-mijn-bedrijf.htm" target="_blank">mentor</a> brengt je niet alleen op nieuwe gedachten, maar kan je ook je valkuilen laten zien of je helpen bij specifieke vraagstukken.</div> <div> </div> <div><strong>Beter presteren</strong></div> <div>De meerwaarde van een ondernemerscoach, mentor of commisseur wordt dus helaas niet erkend en dat is jammer. De praktijk laat namelijk zien dat ondernemers die regelmatig in contact zijn met mentoren en collega-ondernemers beter presteren dan andere bedrijven. Dit blijkt uit een evaluatie van het programma ‘<a href="http://www.programmagroeiversneller.nl" target="_blank">Groeiversneller</a>’. Bij ondernemers die in 2009 aan het programma begonnen, wordt in hetzelfde jaar maar liefst 22 procent meer omzet gevonden dan bij ondernemers in de controlegroep. Ook op andere parameters, zoals aantal medewerkers, internationalisering en <a href="http://www.mkbservicedesk.nl/4986/mkb-ers-weten-weinig-over-innovatie.htm" target="_blank">innovatiekracht</a>, scoorden de deelnemers beduidend beter. Deze resultaten worden behaald door de specifieke expertise die ze kunnen inschakelen en door de intervisie met collega-ondernemers.</div> <div> </div> <div>Genoeg redenen om uit je ondernemersschulp te kruipen en te zien hoe je jezelf en je bedrijf verder kunt ontwikkelen. Dan wordt ondernemen nog leuker!</div> Column | Josette Dijkhuizen http://media.mkbservicedesk.nl/40c75dfe44d3551b3813938751c51fe4.jpg Ondernemer, laat je coachen http://www.mkbservicedesk.nl/6697/ondernemer-laat-coachen.htm?utm_source=organisatie-desk-|-mkb-servicedesk&utm_medium=rss&utm_term=ondernemer-laat-coachen