Klantgericht denken en handelen

Cursus | 4 dagdelen van 2,5 uur
Klanten zijn tevreden als ze goed zijn geholpen met je dienst of product. Maar veel hangt ook af van de manier waarop ze worden behandeld.

Steeds vaker wordt het bestaansrecht van uw organisatie bepaald door het optreden van de medewerkers. Blijft de klant (= bezoekers, cliënten, leden, e.d.) graag gebruik maken van jouw diensten? Laten we het onze klanten nog makkelijker maken door in te spelen op onbewuste wensen. De waardering zal groter worden en het plezier in het werk zal (terug) komen.

Na afloop van de training 'Klantgericht denken en handelen' heb je meer inzicht in de wensen van de klant. Ook leer je communicatief sterker te worden en krijg je inzicht in hoe je je persoonlijke invloed in contacten vergroot.

In deze training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Reageren of zelf bepalen;
  • Een professionele houding;
  • Inschatten of zeker weten;
  • Effectieve vragen maken betere gesprekken.

De training bestaat uit 4 dagdelen van circa 2,5 uur. De prijs is exclusief een bijdrage van € 35,- voor cursusmaterialen en € 19,50 per dag arrangementskosten.


499 00
549.00
ex. 21% btw

Praat met ons mee op

Van Spaendonck Groep B.V
Postadres
Postbus 90154
5000 LG . Tilburg

Bezoekadres:
Reitseplein 1
5037 AA . Tilburg
Tel: 088 652 00 50

Toegevoegd

U kunt verder winkelen of de bestelling afronden.

Afronden
MKB Servicedesk maakt gebruik van cookies
/7158/cookieverklaring-mkb-servicedesk.htm
 Meer informatie
 Melding sluiten