'Niet alleen verplichte nummers aan onze Academy'

Kinderdagverblijf De Kleine Burgt onderscheidt zich met eigen opleiding

13 september 2011

Eigenlijk was kinderdagverblijf De Kleine Burgt al een sterk lerende organisatie. Toch had de organisatie nog een wens: een intern opleidingsprogramma.

 Naam: Angelique Brouws

Functie: Directeur

Bedrijfsnaam: Kinderdagverblijf De Kleine Burgt

Opgericht: 1970

Bedrijfsvorm: BV

Aantal werknemers: 45

Werkt: 40 uur per week

Deze moet gaan draaien onder de naam De Kleine Burgt Academy. 'Er komt een mooi aanbod van cursussen, trainingen of opleidingen. Met 'verplichte nummers' onderdelen als de BHV en EHBO-cursus. Maar er is ook ruimte voor bredere thema's. Zoals: Hoe ga ik om met boze ouders? Mensen kunnen zelf ook ideeën aandragen. We maken daar bewust opleidingsbudget voor vrij.'

Kinderdagverblijf De Kleine Burgt telt vier locaties. Deze bieden in verschillende groepen opvang aan kinderen van 0-4 jaar. Voor 4-12-jarigen is er naschoolse opvang. Bij het De Kleine Burgt werken inmiddels 45 mensen.

Beter binden 

Met de Academy onderscheidt De Kleine Burgt zich volgens directeur Angelique Brouws van de rest. 'Door de groei van ons kinderdagverblijf zagen we het verloop toenemen. Vooral jongeren fladderen makkelijk rond. Soms vertrekken ze voor een paar centen meer naar de buurman Daar willen we iets aan doen. Met de Academy investeren we in de ontwikkeling van medewerker. En kunnen we ze hopelijk beter binden. En ook niet onbelangrijk. De kennis moet uiteindelijk uitstralen naar ouders.

Juiste mentaliteit

Directeur Brouws stelt wel een voorwaarde voor het leren aan de Academy. 'Ik verwacht de juiste mentaliteit van mijn medewerkers. Ze moeten collegiaal en flexibel zijn en kunnen samenwerken. Ook moeten ze bereid zijn om iets voor de ander over te hebben. Dat is tegenwoordig niet vanzelfsprekend. Net zo min als betrokkenheid bij het bedrijf waar je werkt.'

Jonge pedagogisch medewerkers krijgen bij ons een jaar de tijd om te laten zien dat ze naast kwaliteit ook binnen onze organisatie passen. Zo niet, dan zijn we wel zo realistisch om afscheid van elkaar te nemen.'

Cursus leidinggeven

De directie van de Kleine Burgt maakte dankbaar gebruik van het Excelleren-project. Ook vanwege een andere kwestie. 'We zijn de laatste jaren snel gegroeid. 'De lijnen waren tot dusver simpel. Directie en vervolgens personeel. Nu onze organisatie zoveel groter was geworden, leek het ons verstandig om met leidinggevenden te gaan werken. Daarom hebben we per 1 september 2010 hoofdleidsters aangesteld.

Uit eigen ervaring weet Angelique Brouws: leidinggeven is niet makkelijk. En al helemaal niet als je langere tijd in het betreffende team werkt. 'Niet alleen de persoon zelf, ook de collega's moeten wennen aan de nieuwe verhoudingen. Hoe moesten we ze daarin trainen? Allereerst volgden de collega's een cursus leidingggeven. Daarnaast hield ik 1 op 1 coachinggesprekken met ze. Ik heb zo'n kleine 20 jaar ervaring in leidinggeven.'

Meeste leereffect

Belangrijk onderdeel van het coachingstraject was ook dat de hoofdleidsters maandelijks met elkaar gingen sparren. Over waar ze zoal tegen aan lopen en hoe ze dat hadden aangepakt. De hr-adviseur had goede tips over hoe deze sessies het meeste leereffect hebben. 'Ze had een andere, frisse manier van doorvragen. Ook leerden de hoofdleidsters van haar hoe je helder communiceert. Zodat je bereikt wat je wil.'

Doorgroeien

Het viel op dat de medewerkers behoefte hadden aan een handleiding over hun nieuwe rol. Waarin staat hoe ze moeten handelen in kritische situaties met medewerkers en ouders. 'Onze hr-adviseur stelde voor om al deze cases op te nemen in de functieprofielen. Die kregen een prominente plek naast de taakomschrijving. Dat vond ik een geweldig plan. Ook voor medewerkers die in de toekomst doorgroeien is het immers heel praktisch.'

Auteur

redactie - Ellis Emeis