Customer Relationship Management

Wat is CRM?

CRM is een werkwijze alsmede een technologie, waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant of relatie centraal staat.

Hoe maak ik een goed online formulier?

Vraag niet meer gegevens dan nodig

Online formulieren worden maar al te vaak gezien als een noodzakelijk kwaad voor een website. Toch is het belangrijk om een formulier goed op te zetten, want dat zorgt ervoor dat méér mensen zich registreren op je website, een aankoop doen of zich...

Wanneer mag ik mijn medewerker een telefoon van de zaak geven?

Belastingvrij telefoonkosten vergoeden

Als werknemers thuis zakelijke telefoontjes moeten plegen voor je bedrijf, is het handig als je ze een telefoon van de zaak kunt geven. In hoeverre kan dit, zonder daar loonbelasting over te hoeven betalen? In dit artikel lees je er meer over.

Help mij verder met Google Apps

Laat ons weten of je verder kunnen helpen met Apps

Het opzetten van een Google Apps Account is heel eenvoudig. Binnen een dag kun je al volledig aan de slag zijn met de onderdelen 'mail', 'documenten' en 'kalender'. Natuurlijk moet je wel weten wat je doet. Wil je dat wij je verder helpen? Vul...

Hoe kan ik online werken met Google Apps?

Samenwerken met projecten via online diensten

Bij de MKB Servicedesk werken we met allerlei partijen samen om ondernemersvragen te beantwoorden. Sinds een tijdje werken we met online office programma's en dat bevalt erg goed. Reden genoeg in elk geval om aan je uit te leggen hoe je online kunt...

Wat kan ik als ondernemer met Google?

Analytics, maps en apps

Hoe zorg je dat je website gevonden wordt? Het antwoord is Google. Maar als ondernemer kun je veel méér met Google. Doe je voordeel met het grote aanbod praktische en goedkope (of zelfs gratis!) IT-mogelijkheden zoals Google Apps.

Wat zijn de regels voor de bescherming van klantgegevens?

Hoe beveilig je de gegevens van je klanten?

Als eigenaar van een webwinkel beschik je over persoonsgegevens van je klanten. Je moet daarom voldoen aan de regels over verwerking en gebruik van deze gegevens. Zo moet je op je site aangeven welke persoonsgegevens je gebruikt en waarvoor. Zonder...

Is online software interessant voor mijn bedrijf?

Online ondernemen zonder webwinkel

Om de vruchten van online ondernemen te plukken hoef je geen webwinkel te hebben. Ook de “off line”-ondernemer kan een hoop halen uit het internet. Veel applicaties die je waarschijnlijk al gebruikt zijn er ook in een online variant. En dat biedt...

Hoe bespaar ik op kantoorsoftware?

De voor-en nadelen van een overstap op Openoffice

Als startende of kleine ondernemer is het vaak de noodzaak om waar dan ook geld te besparen. Een van de mogelijkheden is een alternatief kiezen voor Microsoft Office. Hier zijn meerdere opties maar het bekendste alternatief is Openoffice.org (OOo)....

Kantoorautomatisering

Waarom kantoorautomatisering? Wat zijn de voordelen?

Het is van belang dat de ICT-infrastructuur van jouw onderneming op rolletjes loopt. Een beetje bedrijf of organisatie zorgt dan ook dat haar ICT- infrastructuur redelijk op orde is. Maar hoe krijg je dit voor elkaar?

Een draadloos netwerk

Wanneer draadloos en wat heb je dan nodig?

De techniek van een draadloos netwerk is volwassen en de beveiliging is meegegroeid. Het installeren en onderhouden is eenvoudig en vaak flink voordeliger dan bij een klassiek netwerk. Maar is een draadloos netwerk altijd de beste keus?

Computerbeveiliging

Schadelijke programma's

Computers worden bedreigd door virussen, wormen, hackers en nog veel meer. Daarnaast worden ook schadelijke macro's gemaakt voor veelgebruikte programma's zoals Word en Excel. Dit kan allemaal ernstige gevolgen hebben voor je bedrijfsvoering.

Hoe regel ik mijn fax- en telefoonlijnen?

Wat is de goedkoopste oplossing?

Bereikbaar zijn, is alles. Zorgen dat je een goed werkend telefoonsysteem hebt is daarom cruciaal. Hoe zorg je bijvoorbeeld dat je niet in gesprek bent als je een fax aan het versturen bent? En heb je een compleet aparte lijn nodig voor een fax?

Hoe vraag ik een informatienummer aan?

Wat zijn 0800- & 0900 service nummers

Je wilt als bedrijf goed bereikbaar zijn. Dit kan mede door de 0800 en 090X nummers. Met zo’n nummer val je vaak op in bijvoorbeeld de Gouden Gids of ergens anders. Bovendien onthouden mensen het nummer wat sneller. Ook zitten er nadelen aan het...