Na een grote stroom- of gasstoring heb je niet altijd recht op schadevergoeding. Bij extreme weersomstandigheden moet je bijvoorbeeld zelf voor noodstroom zorgen. Maar soms kun je wel recht hebben op standaardcompensatie. Hier volgt een overzicht van de wettelijke compensaties en vergoedingen bij stroomstoringen in 2026.
Vergoedingen bij stroomstoring
Consumenten en bedrijven hebben (op enkele uitzonderingen na) recht op compensatie bij stroomstoring als zij worden getroffen door een storing die langer dan vier uur duurt. Uitzondering is bijvoorbeeld wanneer de stroomstoring veroorzaakt wordt door extreme weersomstandigheden.
De vergoeding bij stroomstoring neemt stapsgewijs toe naarmate de onderbreking langer aanhoudt. De zogenaamde Compensatieregeling is ingesteld om de kwaliteit van de elektriciteitsnetten te waarborgen en als financiële prikkel voor netbeheerders om te investeren in:
hogere betrouwbaarheid
snellere hersteltijden
verbeterde probleemoplossingen.
Hoeveel stroomstoring vergoeding krijg ik?
Bij het bepalen van de hoogte van de vergoeding bij een stroomstoring wordt rekening gehouden met deze factoren:
Wat voor gebruiker ben je? Kleinzakelijk, middelgroot of groot?
De duur van de storing. Is de storing korter dan vier uur? Dan krijg je geen compensatie.
| Soort storing | Aansluitwaarde | Duur storing | Compensatiebedrag | Per 4 uur extra |
|---|---|---|---|---|
| Storing in een net met spanningsniveau tot en met 1 kilovolt | Max. 3 x 25 Ampère | 4 tot 8 uur | € 35 | € 20 |
| 3x35A, 3x50A, 3x63A of 3x80A | 4 - 8 uur | € 195 | € 100 |
Het is de verantwoordelijkheid van de netbeheerder om de compensatieregeling correct uit te voeren. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt hier toezicht op.
Compensatie stroomstoring: geen schadevergoeding
Belangrijk om te vermelden is dat de compensatie bij stroomstoring géén schadevergoeding is, maar een tegemoetkoming voor het ongemak dat een ernstige storing met zich meebrengt. De tijdsduur van de storing bepaalt volgens de 'Compensatieregeling' de hoogte ervan. De werkelijke schade van de gebruiker speelt hierbij geen rol. Dit komt omdat de wetgever ervan uitgaat dat noch het veroorzaken, noch het opheffen van een stroom- of gasonderbreking altijd in handen ligt van de netbeheerder.
Alleen als er sprake is van opzet of grove schuld van de netbeheerder is het mogelijk om een schadevergoeding te krijgen.
Schadevergoeding van een leverancier
Het staat leveranciers van stroom en gas vrij om hun klanten een schadevergoeding uit te betalen, maar dit gebeurt zelden. Netbeheerders voelen zich doorgaans niet verantwoordelijk voor een storing, tenzij er sprake is van ernstige schuld, wat vrijwel nooit het geval is. Leveranciers kunnen vergoedingen niet verhalen op de netbeheerders en hebben geen invloed op het herstel van de storing. Daarom hebben zij vaak algemene voorwaarden waarin de aansprakelijkheid voor schade beperkt is. Schadevergoeding wordt meestal alleen betaald als de schade een rechtstreeks gevolg is van een tekortkoming van de leverancier, wat zelden voorkomt.
Drempelbedrag en maximum
Voor compensatie geldt een drempelbedrag en een maximaal uit te keren bedrag per gebeurtenis voor alle contractanten samen. Vergoeding voor schade aan zaken die gebruikt worden voor de uitoefening van een bedrijf of beroep, en schade als gevolg van bedrijfsstilstand of winstderving, zijn uitgesloten, behalve bij opzet of grove schuld van de leverancier of diens leidinggevende werknemers.
Vergoeding gasstoring
Ook voor gasstoringen kun je compensatie ontvangen. De tarieven voor gascompensatie kunnen variëren en zijn in 2024 aangepast aan de nieuwe regelgeving.
| Soort storing | Aansluitwaarde | Duur storing | Compensatiebedrag | Per 4 uur extra |
|---|---|---|---|---|
| Storing gasaansluiting | Gebruikers tot 40m3 per uur | 4 tot 8 uur | € 35 | € 20 |
| Gebruikers vanaf 40m3 per uur | 8+ uur | € 195 | € 100 |
Let wel op: de specifieke bedragen voor gascompensatie kunnen variëren afhankelijk van de regelgeving en de netbeheerder. Het is altijd goed om de meest recente informatie bij je netbeheerder of via officiële overheidsbronnen te controleren.
