Maandag

Deze dag staat in het teken van het begrijpen en verder definiëren van je vraagstuk

• Maak een visueel overzicht van het vraagstuk. Breng alle relevante partijen in beeld, zoals klanten, collega’s of andere stakeholders

• Interview experts over het probleem. Betrek ook experts van buitenaf, voor meer perspectief op het probleem.

• Bepaal wat ‘succes’ is. Wanneer is het probleem opgelost? Waar moet de oplossing aan voldoen

Dinsdag

Deze dag staat in het teken van ideeën verzinnen. Je gaat aan de slag met verder onderzoek en brainstormen

• Kijk ook of en hoe andere organisaties het vraagstuk hebben opgelost

Woensdag

Deze dag kies je met welk idee je verder gaat.

• Laat iedereen uit je team stemmen op de beste 1-3 ideeën. Van die ideeën ga je een prototype maken om te testen. Wellicht kan dat in een prototype, misschien heb je er meerdere nodig.

• Maak een storyboard van de ervaring die jouw doelgroep heeft met jouw oplossing. Welke stappen doorlopen ze? En waar ben je het meest benieuwd naar?

Donderdag

Deze dag staat volledig in het teken van het bouwen van je prototype en de verdere voorbereiding van de testdag

• Verdeel de taken van het bouwen op een slimme manier, maar verlies elkaar niet uit het oog. De verschillende onderdelen van je prototype moeten wel bij elkaar passen

• Bedenk welke feedback je op de vrijdag wilt hebben van de klanten.

Vrijdag

De testdag met je klanten. Je test je prototype en houd interviews met je klanten om feedback te verzamelen en te kijken wat ze ervan vinden

• Kijk niet alleen naar hun antwoorden op de vragen. Observeer ook hun gedrag, hun reacties en schrijf dit netjes op.

• Noteer ieders observaties op een whiteboard of iets vergelijkbaars. Wat heeft iedereen gezien? Zijn daar patronen in te ontdekken? En hoe ging het over het algemeen?

• Bepaal samen je vervolgacties.