Automatisering

5 manieren om meer uit je leads te halen

Benut gegevens van potentiële klanten beter

Op zoek naar meer goede klanten? Doormiddel van je marketinginzet of zoektocht kun je waardevolle gegevens binnenhalen van potentiële klanten (leads). Maar hoe manage en benut je deze leads? Vijf tips voor jou, je sales-afdeling en je hele organisatie.

02 augustus 2018

Microsoft Dynamics versus Salesforce

Vergelijking CRM-systemen

Er zijn wel tussen de 150 en 200 CRM-pakketten op de markt voor ondernemers. Uit onderzoek komen Microsoft Dynamics en Salesforce naar voren als twee leaders. Wat zijn de belangrijkste praktische verschillen tussen de twee?

02 augustus 2018

Parker Harris: "Houd je klant gelukkig"

5 tips van de mede-oprichter van Salesforce

Blije klanten horen bij het succes van ieder bedrijf. Maar hoe kun je klanten langer behouden? Hoe kun je ze slim benaderen in een veranderende wereld? Salesforce noemt haar eigen oplossing ‘the customer success platform’. 5 tips van mede-oprichter Parker Harris.

02 augustus 2018

Hoe goed ken jij je klanten?

Werk aan je klantrelaties | Tips van ondernemers

Heb jij een goede band met elke klant? Tijdens de Salesforce World Tour 2015, een event in de Amsterdam RAI, vroegen we ondernemers hoe belangrijk klantrelaties zijn voor hun bedrijf. In deze video geven ze enkele praktische tips aan collega-ondernemers.

02 augustus 2018

Hoe verbeter ik mijn retentie?

Zorg dat je klanten terugkeren | 5 tips

Nieuwe klanten werven is tijdrovend. Het loont dan ook om je meer te richten op het behoud van je bestaande klanten: retentie. Hoe zorg je er nu voor dat ze bij je blijven? En nog belangrijker, hoe zorg je ervoor dat ze van je blijven kopen?

14 juni 2018

Je financiën volledig online: zo doe je dat

Tips uit het whitepaper Je financiële bedrijfsvoering online

Boekhouden kun je tegenwoordig zelf. Met handige apps op je smartphone kun je altijd en overal inzicht in je cijfers krijgen. Er zijn tal van mogelijkheden die je helpen sneller en makkelijker te ondernemen. Enkele tips en aandachtspunten op een rij om je financiën online te regelen.

19 januari 2018

Efficiënt gebruik nieuwe IT grote uitdaging voor bedrijven

Nederland koploper flexibel werken

Driekwart van de Nederlandse bedrijven heeft flexibel werken ingevoerd. Daarmee is Nederland koploper in (West) Europa. De grootste uitdaging voor bedrijven bij flexibel werken is het gebruik van nieuwe IT. Medewerkers worstelen met nieuwe software en mobiele apparaten, zoals smartphones en tablets.

29 november 2017

Ga jij al veilig met data om?

De risico’s van de nieuwe Europese Privacy Verordening op een rij

Als starter ben je wellicht niet direct met Europese regelgeving bezig. Maar let op! De gevolgen kunnen ook voor jou enorm zijn. Zo komt er binnenkort een nieuwe privacy verordening. Als je niet veilig met je data omgaat, kunnen de gevolgen enorm zijn. In dit artikel de risico's op een rij.

29 november 2017

Datamining: wat is het en hoe werkt het?

Ontdek trends in jouw klantgegevens

Verzuip je zowat in alle gegevens die je hebt van je klanten en leads? Dan wordt het tijd om datamining toe te passen op je bestanden. Door verbanden en patronen te zoeken krijg je beter inzicht in je klant. Hoe werkt dat?

29 november 2017

'Bedrijven doen te weinig met digitale klantgegevens'

Online klantgedrag van groot belang voor je strategie

Europese organisaties doen te weinig om waardevolle informatie te generen uit digitale klantgegevens. Via websites, apps en mobiele diensten stromen de gegevens van klanten en hun (koop)gedrag binnen bij bedrijven, maar dit wordt nog te weinig benut.

29 november 2017

Houd jij van je klant?

Goede klantrelatie sleutel tot succes

Als je een klant langer vast wilt houden is het van belang een goede relatie met hem of haar te hebben. Ken jij je klant? Als je een kleine dorpswinkel hebt waarschijnlijk wel, maar wat als je bedrijf (iets) groter is en veel verschillende klanten heeft? Hoe kun je er dan voor zorgen dat iedere klant zich begrepen en persoonlijk geholpen voelt?

29 november 2017

Nog veel kansen rond analyse klantgegevens

CRM en Business Intelligence (BI) vaker benut in B2B markt

Een groot deel van de Nederlandse bedrijven die zich richten op de zakelijke markt (B2B) gebruikt al big data-toepassingen voor marketing-activiteiten. Toch hebben de meesten nog geen duidelijk of volledig beeld van hun klanten. Dit blijkt uit onderzoek van marketing intelligence-bedrijf Sizo.

29 november 2017

Schoenmaker blijf bij je leest: besteed ICT uit

Column Paul van der Velde | Productiviteit verbeteren met ICT

Als ondernemer kun je vandaag de dag niet om ICT heen. Het kan je bedrijf veel en grote voordelen opleveren, maar dat wil niet zeggen dat je er ook kostbare tijd aan kwijt wilt zijn. ICT is nu eenmaal niet de core-business van de meeste ondernemers. Gelukkig zijn daar ICT-dienstverleners voor.

29 november 2017

Kunnen chatbots menselijke klantenservice vervangen?

Teamwork tussen mens en Artificial Intelligence

Chatbots hebben een lange weg afgelegd. Vroeger konden chatbots slechts dezelfde standaard antwoorden geven wanneer er een vraag werd gesteld, ongeacht de aard van de vraag. Tegenwoordig hebben de bots steeds meer mogelijkheden om op verschillende soorten vragen en sentimenten in te spelen. De chatbot wordt steeds slimmer.

29 november 2017

Koop duurzaam in

Koop je ICT-hardware in - zoals laptops, tablets of printers - dan let je er waarschijnlijk op dat de apparaten energiezuinig zijn. Dat bespaart je veel kosten. Maar let je ook op de manier waarop de spullen geproduceerd zijn? De productie van hardware gebeurt meestal in elektronicafabrieken in lagelonenlanden zoals China, India en Mexico. Hoe waren de arbeidsomstandigheden daar? Is er gebruikt gemaakt van conflictmineralen? In hoeverre is er rekening gehouden met het milieu bij de grondstoffenwinning en de productie?

29 november 2017

Zet software in om maatschappelijke problemen op te lossen

Ontwikkel je software? Dan kun je een belangrijke bijdrage leveren aan een duurzame samenleving.

29 november 2017

Drie vormen van digitaal facturen verwerken

Oplossingen voor effectief facturenbeheer

Je binnenkomende facturen en rekeningen digitaal goedkeuren, betalen en archiveren. Het kan je organisatie een stuk effectiever maken. Maar welke oplossingen zijn er op dit gebied? Een overzicht.

10 november 2017

Wat is mobiel printen?

Altijd en overal afdrukken vanaf ieder (mobiel) apparaat

Om te bepalen of mobiel printen interessant is voor jou en je bedrijf, zul je eerst een duidelijke definitie moeten hebben van het fenomeen, inclusief alle mogelijkheden. Mobiel printen, een introductie.

25 oktober 2017

Getoond 19 tot en met 36 van 156 totaal, er zijn meerdere pagina's