Je hebt je smartphone altijd bij de hand - toch? Zo ja, dan kun je je papieren agenda wel wegdoen. Met een online agenda kun je altijd en overal afspraken maken, bijwerken en synchroniseren.

Veel ondernemers worstelen met tijdmanagement, er zitten vaak te weinig uren in de week voor alles wat je wilt bereiken. Wil jij graag beter plannen? Met dit stappenplan kun je jouw dagen ineens een stuk nuttiger besteden.

Leer je klanten kennen. Hoe meer je van ze weet, hoe beter het is voor je zaak. Database marketing kan je daarbij helpen. Maar wat is het precies?

CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM duidt op een werkwijze waarbij het optimaliseren en beheren van al je contactmomenten met de klant of relatie centraal staan. Dit kun je grotendeels automatiseren in een CRM-systeem. Met een goed CRM kun je slimmer en efficiënter ondernemen.

Alles draait om je klanten. Dus hoe meer je van ze weet, hoe beter dat is voor je business. Voor klantbeheer zijn speciale softwaresystemen op de markt. Ze vallen onder de verzamelnaam Customer Relationship Management(CRM). Maar hoe haal je daar winst uit?

Een goede CRM-strategie en een goed CRM-systeem kunnen je bedrijf veel opleveren. De basis is dat CRM tot een betere stroomlijning leidt van al je processen rondom klanten en klantcontact. In dit artikel 7 voordelen en 3 aandachtspunten.

Wat als je overweegt om met een CRM-systeem te gaan werken; hoe kom je dan aan de juiste informatie? CRM-systemen zijn er immers in allerlei soorten en maten - en wat doen ze nou eigenlijk precies? Kun je je klantrelaties verbeteren met CRM? Je interne communicatie optimaliseren? Lead-conversieratio’s verhogen? We gingen in gesprek met collega-ondernemers over CRM om de antwoorden op deze vragen te vinden.

Een bezoeker op je website, iemand die belt over de specificaties van je product, je Facebookpagina liket of jouw e-book download en daarbij een website-formulier invult - leads kunnen overal vandaan komen. Dat maakt de opvolging cruciaal: de lead die belde benader je immers anders de degene die jou nu op Facebook volgt. Heb jij een Excellijst met leads? Dan weet je dat het bijhouden van contactmomenten erg lastig is. Het bepalen van het juiste moment voor een salesgesprek is helemaal onmogelijk. Om alles uit je verkoopproces te halen zijn er gelukkig betere oplossingen!

We evolueren massaal naar plaats- en tijdsonafhankelijke arbeid. Het Nieuwe Werken (HNW) is aangeslagen, ook in het midden- en kleinbedrijf (mkb). Werknemers krijgen steeds vaker de mogelijkheid om vanuit huis te werken of zelf hun werkuren te kiezen. Hoe is dat binnen jouw bedrijf?

De basisregel bij onderhandelingen is altijd hetzelfde. Of je nu met partners, klanten of investeerders praat, je wilt de best mogelijke deal maken voor alle partijen. Het is dus niet de bedoeling om de tegenpartij te verslaan!

‘Ontploft’ jouw inbox ook regelmatig? De doorsnee kenniswerker besteedt 28 procent van zijn tijd aan e-mailverkeer. Een gemiddelde werknemer ontvangt zo'n 91 zakelijke mails per dag en stuurt er zelf 40 uit. Managers en ondernemers ongetwijfeld nog een stuk meer.

Als ondernemer kan het moeilijk zijn om werk uit handen te geven. Stiekem wil je gewoon alles zelf doen, maar als je wilt groeien moet je vroeg of laat leren om te delegeren. CRM kan daarbij een verrassend krachtig hulpmiddel zijn.

Veel ondernemers en hun medewerkers zijn uren tijd kwijt aan hun urenregistraties - ironisch. Gelukkig bestaan er ook urenregistratiesystemen die wél in jouw voordeel werken. Zo weet jij als ondernemer hoe declarabel jouw medewerkers en opdrachten met een vaste projectprijs zijn. Wij namen vijf systemen onder loep, zodat jij een weloverwogen keus kan maken welke urenregistratie software het best bij jou past.

Één op de drie ondernemers geeft aan dat zijn huidige werk-privébalans verre van ideaal is. De helft heeft zelfs het gevoel dat het leven alleen nog maar om werken draait. Is ieder gewerkt uur wel productief en even zinvol?

Je kent het wel: ‘handige online oplossingen’ waar je ‘direct’ tijd en geld mee kunt besparen. In hoeverre hebben ze jou vooruit geholpen? Het huidige overaanbod aan technologie, gadgets en tools kan verlammend werken, waardoor juist kostbare tijd verloren gaat.

De cloud is nog geen gemeengoed in het Nederlandse bedrijfsleven. Gebrek aan kennis, vrees voor datalekken en de hoge kostprijs zijn daarvoor de meest gehoorde redenen. Jammer, want die twijfels zijn ongegrond. Cloudtoepassingen zijn juist dé manier voor kleine bedrijven om makkelijk, goedkoop en betrouwbaar in hun IT-behoeften te voorzien. Vooral Software-as-a-service (SaaS) biedt tal van voordelen voor het mkb.

De belangrijkste voordelen van de cloud voor het mkb ken je waarschijnlijk wel. De kosten liggen laag, het is toekomstgericht, en je hoeft niets uit te geven aan duur IT-personeel. De besparing in tijd wordt vaak onderbelicht. Wist je dat je met apps veel efficiënter kunt werken?

In de waan van de dag ga je maar door en door en door. Af en toe is een pas op de plaats niet verkeerd. Een moment waarop je ‘aan de winkel’ in plaats van ‘in de winkel’ werkt, zodat je in drukke periodes efficiënter kunt zijn en meer uit je bedrijf kan halen. Hoe? Met behulp van de juiste tools lopen de zaken het hele jaar door op rolletjes.