Een stroomstoring of langdurig uitval van internet; wanneer er een noodsituatie is in je bedrijf, hoe ga je daarmee om? Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft daarvoor een campagne opgezet. Zo maak je als ondernemer je eigen draaiboek voor noodsituaties.
72 uur om hulp te organiseren
Om je bedrijf voor te bereiden op langdurige noodsituaties, heeft het ministerie een document opgesteld waarmee je een draaiboek maakt voor je eigen onderneming. Het idee erachter is dat de overheid bij een storing van meerdere dagen, 72 uur nodig heeft om hulp te organiseren. Dit omdat ze acute hulp voor laat gaan. Denk hierbij aan noodlijdende zorg of mensen die vastzitten in een lift.
Vragen om te beantwoorden voor noodsituaties
In dit draaiboek leg je belangrijke stappen vast die nodig zijn om je bedrijf draaiende te houden in een noodsituatie. Er staan een aantal praktische vragen in die je met je werknemers samen kunt beantwoorden. Bijvoorbeeld: hoe bereik je je werknemers wanneer het internet langdurig uitvalt? Hoe zorg je ervoor dat je bereikbaar blijft voor je leveranciers?
Het draaiboek bestaat uit drie onderdelen: je bedrijf, de keten waarin je bedrijf functioneert en de omgeving waarin je bedrijf is gevestigd. Dit is belangrijk, omdat jij dan weet hoe je bedrijf draaiende blijft, maar ook je omgeving, aldus de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.
Hoe blijft jouw bedrijf draaien bij noodsituaties?
Om in kaart te brengen hoe jouw bedrijf kan blijven draaien in noodsituaties, zijn er een aantal onderwerpen van belang volgens de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, die dit draaiboek deelt.
Inventariseer welke grootschalige noodsituaties bij jouw bedrijf kunnen spelen (uitval telefonie en internet voor 72 uur, stroomuitval bijvoorbeeld)
Leg vast wat er tenminste moet blijven draaien voor jouw dienst of product
Ga na welke werknemers en functies hier onmisbaar voor zijn
Bekijk welke systemen noodzakelijk zijn (kassasystemen of planningssoftware bijvoorbeeld)
Check welke processen er mogelijk stilvallen bij een noodsituatie en wat dat betekent voor jouw onderneming.
Denk hierbij aan: betalingen en facturering
Hoe ziet jouw keten eruit en hoe afhankelijk ben je ervan?
Het tweede punt in het draaiboek is de keten. Van wie ben je afhankelijk in jouw keten? Welke partijen of leveranciers moeten doordraaien voor jouw onderneming? Welke systemen gebruik je hiervoor? Is er ondersteuning nodig vanuit die partners? Leg dit vast met je medewerkers.
Wat kan jouw onderneming voor de omgeving betekenen?
Het laatste thema dat in het draaiboek terug kan komen, is de omgeving van je onderneming. Wie zijn jouw klanten? En hoe kun je hen ondersteunen bij een noodsituatie? Wie is er afhankelijk van jou? Zijn er specifieke klanten of afnemers die voor de maatschappij van belang zijn om door te draaien? Defensie, energie, water, transport of zorg bijvoorbeeld? Zijn er organisaties die jij kunt helpen in een noodsituatie?
Cybercrime voorkomen
Naast het maken van een draaiboek voor noodgevallen, is het ook van belang om je onderneming te beschermen tegen cybercrime. Ook hierin bescherm je je eigen bedrijf, maar ook de keten waarmee je samenwerkt namelijk. Wil je weten hoe dat werkt en waar je op moet letten? Lees dan meer over cybersecurity in jouw onderneming.
