Microbedrijven die het gebruik van AI-technologie in 2025 overwogen en het niet hebben gebruikt, geven als voornaamste reden: ‘gebrek aan ervaring’ aan. Dit zijn microbedrijven met twee tot tien werkzame personen. Het gaat hierbij om cijfers uit de periode van 2023 tot 2025.
Doel van AI-gebruik?
In Nederland gebruikte bijna 14% van de microbedrijven in 2025 AI-technologieën. Dit is een stijging van meer dan 3% ten opzichte van 2024. In vergelijking tot grotere bedrijven, gebruiken microbedrijven minder vaak AI.
AI-technologie is dus het vaakst ingezet voor marketing en verkoopdoeleinden: 32,7%. Daarna komt administratieve processen of bestuurstaken (25,9%) en dan onderzoek & ontwikkeling/innovatie (23,4%). AI-technologie is het minst ingezet voor logistieke doeleinden (2,3%).
De inzet van AI voor marketing en verkoop was het grootst bij bedrijven met vijf tot negen werkenden. AI voor onderzoek & ontwikkeling/innovatie werd juist bij bedrijven met twee werkzame personen vaker ingezet.
ICT-beveiliging: daling in AI gebruik
Het gebruik van AI bij ICT-beveiliging is sterk gedaald in vergelijking met 2023. In dat jaar gebruikten 18,5% van de microbedrijven AI. In 2025 was dit nog 6,5%. Bij het mkb en grootbedrijf werd AI het vaakst ingezet voor administratieve processen of bestuurstaken.
AI gebruik per bedrijfstak
De inzet van AI-technologie verschilt per bedrijfstak. Zo is er bij handel, industrie, verhuur en overige zakelijke diensten en specialistische zakelijke dienstverlening het meest AI gebruikt voor marketing of verkoop. Ook administratieve processen of bestuurstaken werd veel genoemd.
Bij informatie en communicatie werd AI juist vaak ingezet voor onderzoek & ontwikkeling/innovatie (42,2%). In de gezondheid en welzijnszorg, werd AI als handige tool gebruikt voor administratieve processen en bestuurstaken (18,7%).
Hoe komen microbedrijven aan hun AI-technologieën?
Voor het grootste deel van de bedrijven uit dit CBS-onderzoek, komt de software direct van een commerciële partij. Bijna de helft van de microbedrijven heeft de AI-technologie zo geïmplementeerd. Dit geldt ook voor het mkb en grootbedrijf.
Daarnaast zijn er nog opties waarbij externe leveranciers ingehuurd worden voor ontwikkeling of aanpassing van software, het gebruik maken van open source software is een mogelijkheid, net als het zelf ontwikkelen van software.
Redenen om geen AI-technologie te gebruiken
Hoewel steeds meer bedrijven AI in hun dagelijks werkzaamheden integreren, blijkt uit dit onderzoek dat er ook een heel aantal microbedrijven is, die dat nog niet doet. In 2025 was de belangrijkste reden om dit niet te doen, ‘gebrek aan ervaring’. Dit was in 71,6% van de gevallen de reden. Zowel bij microbedrijven als bij mkb en het grootbedrijf. Privacy speelt ook een rol in de afweging om AI in te zetten. Dit was voor de helft van de bedrijven die geen AI inzet, maar het wel overwoog, het geval.
Tip:
