Als je een website hebt voor je bedrijf, moet je voldoen aan wettelijke eisen. Denk aan duidelijke informatie voor je bezoeker, transparante voorwaarden en een goede omgang met persoonsgegevens. In dit artikel zetten we de belangrijkste verplichtingen op een rij.
Inhoud:
- Wat zijn de wettelijke verplichtingen voor websites?
- 1. Zorg voor heldere informatie
- 2. Maak reclame-uitingen herkenbaar
- 3. Gebruik van andermans teksten: alleen met toestemming
- 4. Algemene voorwaarden: makkelijk te vinden en te downloaden
- 5. Ga zorgvuldig om met persoonsgegevens
- 6. Formulieren: laat bezoekers controleren wat ze invullen
Wat zijn de wettelijke verplichtingen voor websites?
Met een zakelijke website heb je te maken met verschillende wettelijke verplichtingen. Zorg voor transparantie, duidelijke informatie en respect voor privacy. Daarmee voorkom je problemen én bouw je vertrouwen op bij je bezoekers.
1. Zorg voor heldere informatie
Bezoekers van je website moeten meteen weten met wie ze te maken hebben. Zet daarom je bedrijfsgegevens duidelijk op de site:
Naam van je bedrijf
Vestigingsadres
KVK-nummer
Contactgegevens (zoals e-mailadres)
Verkoop je via je website producten of diensten? Dan ben je verplicht om duidelijke informatie te geven over:
De kenmerken van je product of dienst
De prijs, inclusief btw en eventuele verzendkosten
Hoe en wanneer er geleverd wordt
Houd informatie actueel
De productinformatie op je website moet kloppen. Is dat niet zo? Dan kan een klant het product tot drie maanden na aankoop retourneren – zelfs als de wettelijke bedenktijd van veertien dagen al is verstreken.
2. Maak reclame-uitingen herkenbaar
Plaats je advertenties op je website? Zorg ervoor dat duidelijk is dat het om reclame gaat. Verstop advertenties dus niet in ogenschijnlijk neutrale informatie.
Voorbeelden van herkenbare reclame:
Label advertorials met “advertentie” of “gesponsord”
Vermeld bij affiliate links dat je een vergoeding ontvangt
Door transparant te zijn, voorkom je juridische problemen én bouw je vertrouwen op bij je bezoekers.
3. Gebruik van andermans teksten: alleen met toestemming
Wil je een interessante tekst van een andere website delen? Dat mag alleen als je:
Toestemming hebt van de oorspronkelijke auteur, of
Slechts een klein stukje citeert en de bron vermeldt
Hele artikelen kopiëren zonder toestemming is in strijd met het auteursrecht.
Laat je bezoekers reageren op je site? Dan ben jij verantwoordelijk voor wat er geplaatst wordt. Zorg dat je discriminerende of racistische opmerkingen verwijdert, en wees alert op inbreuk op auteursrechten.
4. Algemene voorwaarden: makkelijk te vinden en te downloaden
Bied je producten of diensten aan via je website? Dan moet je algemene voorwaarden beschikbaar stellen. Die moeten onder andere bevatten:
Betalings- en leveringsvoorwaarden
Garanties en klachtenregeling
Herroepingsrecht
De bezoeker moet deze voorwaarden kunnen downloaden of printen. Zet een link in de footer of bij het afrekenen.
5. Ga zorgvuldig om met persoonsgegevens
Laat je bezoekers gegevens achterlaten? Dan gelden er strikte regels volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Je bent verplicht om:
Uit te leggen waarom je gegevens verzamelt
Te melden wat je met de gegevens doet
Toestemming te vragen als je gegevens deelt met derden
Maak dit duidelijk in een privacyverklaring. Zet een link naar deze verklaring op elke pagina, bijvoorbeeld in de footer.
6. Formulieren: laat bezoekers controleren wat ze invullen
Gebruik je formulieren voor een aanvraag, bestelling of inschrijving? Dan moet je:
De bezoeker vóór verzending de kans geven de gegevens te controleren
De mogelijkheid bieden om fouten te corrigeren
Dit is verplicht bij bijvoorbeeld aanmeldformulieren voor een nieuwsbrief of bij een online aankoop.
Wil je hulp bij het opstellen van je algemene voorwaarden of privacyverklaring? Lees dan ook onze artikelen over algemene voorwaarden opstellen en de AVG voor ondernemers.
