Twee op de drie mkb-ondernemers lopen jaarlijks omzet mis doordat facturen niet of te laat worden betaald. Gemiddeld gaat het om een schadepost van € 20.000 per jaar. Opvallend is dat bijna de helft van de ondernemers geen inzicht heeft in het betaalgedrag van klanten, waardoor betalingsproblemen vaak pas laat aan het licht komen.
67% mkb loopt omzet mis
Dat blijkt uit de MKB Barometer 2026 van softwarebedrijf Exact, waarvoor ruim 900 Nederlandse ondernemers zijn ondervraagd. Uit het onderzoek blijkt dat 67% van de mkb'ers omzet misloopt door niet-betaalde facturen. Gemiddeld betaalt 15% van de klanten te laat en wordt 3% van alle facturen uiteindelijk helemaal niet voldaan.
Voor veel ondernemers vormt dat een directe bedreiging voor de cashflow. Op tijd betaald krijgen van klanten wordt door 30% van de mkb'ers zelfs genoemd als de grootste uitdaging binnen de financiële administratie.
Weinig zicht op betaalgedrag
Ondanks de impact van late betalingen heeft een groot deel van de ondernemers nauwelijks inzicht in het betaalgedrag van klanten. Zo zegt 47% geen beeld te hebben van de gemiddelde van klanten.
Daardoor worden betalingsachterstanden vaak pas ontdekt wanneer ze al een serieuze impact hebben op de liquiditeit van het bedrijf. Daarnaast neemt bijna één op de vijf ondernemers (19%) geen enkele maatregel om zich tegen wanbetaling of betalingsachterstanden te beschermen.
Dat gebrek aan grip komt op een opvallend moment. Uit dezelfde MKB Barometer blijkt dat financiële zorgen behoren tot de belangrijkste redenen waarom ondernemers wakker liggen van hun bedrijf. Ook kostenbeheersing en het behouden van voldoende financiële ruimte staan hoog op de agenda van veel mkb-bedrijven.
Miljarden blijven liggen
Volgens Exact heeft het probleem niet alleen gevolgen voor individuele bedrijven, maar ook voor de Nederlandse economie als geheel. Nederland telt ongeveer 417.000 mkb-bedrijven met personeel. Als 67% daarvan jaarlijks gemiddeld € 20.000 omzet misloopt door onbetaalde facturen, gaat het om circa € 5,6 miljard aan kapitaal dat niet beschikbaar is voor investeringen, innovatie en groei.
Facturatieproces blijft opvallend traditioneel
Hoewel veel ondernemers problemen ervaren met betalingen, wordt nog beperkt gebruikgemaakt van digitale hulpmiddelen om het facturatieproces te verbeteren.
Slechts 8% van de mkb'ers gebruikt e-facturatie. Daarnaast verstuurt bijna de helft (47%) facturen nog per post of via e-mail zonder betaallink of QR-code. Daardoor blijft de opvolging vaak handmatig en worden betalingsachterstanden minder snel gesignaleerd.
Volgens het onderzoek worden ondernemers vooral tegengehouden door praktische bezwaren. Een derde noemt de implementatietijd als struikelblok, terwijl 29 % technische uitdagingen binnen bestaande software noemt.
Ondernemers blijven investeren
Dat veel geld vastzit in openstaande facturen staat in contrast met de investeringsplannen van het mkb. Uit de MKB Barometer 2026 blijkt dat negen op de tien ondernemers dit jaar willen investeren in hun bedrijf. Bijna de helft verwacht bovendien omzetgroei in 2026.
Tegelijkertijd kampt 46% van de mkb-bedrijven met personeelstekorten en noemt een kwart van de ondernemers de werk-privébalans als grootste zorg. Juist in zo'n omgeving kan een gezonde cashflow volgens de onderzoekers het verschil maken tussen groeien en afremmen.
Voor ondernemers die kampen met late betalingen lijkt er dan ook relatief veel winst te behalen met een beter ingericht facturatie- en debiteurenbeheer.
Veelgestelde vragen
Wat moet er op een factuur staan?
De factuureisen zijn van de Belastingdienst zijn in het kort:
Volledige bedrijfsnaam en adres
KVK-nummer
Btw-identificatienummer
Naam en adres van de klant
Factuurdatum
Opvolgend factuurnummer
Hoeveelheid en omschrijving van de geleverde goederen/diensten
Leverdatum van de goederen of diensten
Prijzen exclusief btw
Btw-tarief en btw-bedragen
Wanneer moet je een factuur uiterlijk versturen?
De Belastingdienst heeft ook een harde eis gesteld: de uitreikingsdatum. Dat houdt in dat je een factuur uiterlijk vóór de 15e van de maand na het leveren van de dienst moet versturen. Dus: rond je een opdracht af op 17 mei, dan moet de factuur vóór 15 juni verstuurd zijn.
Wat is debiteurenbeheer?
Debiteurenbeheer, of debiteurenadministratie, is alles wat je doet om ervoor te zorgen dat openstaande facturen zo snel mogelijk betaald worden. Zo blijft de debiteurenpost op je balans binnen de perken en heb je genoeg geld om je kosten te betalen.
Hoe besteed ik debiteurenbeheer uit?
Er zijn partijen die je gehele debiteurenbeheer over kunnen nemen, denk aan een incassobureau of factoringmaatschappij. Je kunt ook een deel van je debiteurenadministratie uitbesteden, waarbij je alleen de moeilijke situaties overdraagt aan specialisten.
