“Langdurig en persoonlijk contact met mensen; van de aankoop tot de verkoop van een huis, dat vind ik het mooist. Ik kan er daarnaast echt van genieten om de hele dag kijkers te ontvangen in een huis en met hen te praten. Zo blijft mijn werk als makelaar interessant”, vertelt Marjan van Heerde, eigenaar van Marjan van Heerde Makelaardij in Nijmegen.
Inhoud:
- Van lerarenopleiding naar makelaarskantoor
- Stappen maken als makelaar in Nijmegen
- Duurzaam ondernemen: ‘Elektrisch rijden in Nijmegen’
- Geld & Groei: ‘Stijgende lijn in verkoop en aankoop woningen’
- Personeel & werkgeverschap: Medewerkers ontwikkelen zich binnen de makelaardij
- Innovatie & digitalisering: Persoonlijk aandacht en groei
- Tips van Marjan
Van lerarenopleiding naar makelaarskantoor
In 2017 begon Marjan voor zichzelf als makelaar, maar in de jaren ervoor deed ze al heel wat ervaring op bij verschillende makelaardijen. Hoewel ze in 1986 begon met de lerarenopleiding in Amsterdam, had ze al snel door dat voor de klas staan niets voor haar was.
“Ik kan goed praten, maar presenteren en lesgeven, dat was het niet voor mij. Ik stopte met de opleiding, twijfelde of ik een andere studie zou kiezen of wilde gaan werken. Uiteindelijk heb ik gesolliciteerd bij een makelaarskantoor en begon ik daar als secretaresse."
In de avonduren volgde ze de secretaresseopleiding en ook toen ze naar Utrecht verhuisde, kwam ze bij een makelaarskantoor te werken. “Bij een vrouwelijke makelaar, dat vond ik leuk. In die tijd was dat nog heel bijzonder. Ik had altijd al een bepaalde nieuwsgierigheid naar woningen en vond de dynamiek in de woningsector mooi.”
In de jaren erna verhuisden Marjan en haar man met enige regelmaat voor het werk van haar man. In die tijd kregen ze ook drie kinderen. Toen ze in 2000 naar Nijmegen gingen vanuit Limburg, verkocht Marjan hun huis in Limburg zelf. “We hadden wel makelaars langs laten komen, maar ik vond hun verkoopadvies aan de lage kant. Via Vereniging Eigen Huis had ik zo’n ‘Te koop’-bord geregeld en we zetten een advertentie in De Limburger. Zo verkocht ik ons eigen huis voor een mooie prijs.”
Stappen maken als makelaar in Nijmegen
Marjan werkte in Nijmegen ook voor verschillende makelaars en kreeg bij haar laatste werkgever steeds meer verantwoordelijkheden. “Al snel mocht ik bezichtigingen doen en startte ik met de opleiding tot assistent-makelaar. Dan mag je bezichtigingen doen, onderhandelingen voeren, maar alleen geen aankoop- of verkoopgesprek voeren. Daarna kwam de stap naar kandidaat-makelaar, dan mag je alles, behalve taxeren.”
In 2011 begon ze met haar eerste freelance klus bij een groot makelaarskantoor. “Dat was ook het begin van mijn eigen onderneming. Ik was verantwoordelijk voor mijn eigen verdiensten en merkte waar ik goed in was en wat me minder trok. Het werd daar op een gegeven moment erg druk, dus besloot ik voor mezelf te beginnen. Persoonlijke aanpak voorop, daar sta ik echt voor.”
Ze begon in 2017 met een andere makelaar 'Mooi Huis Makelaars' en in 2018 gingen ze zakelijk uit elkaar. Toen zag Marjan het licht. “Ik ben heel trots op mijn kantoor en team. We krijgen goede beoordelingen en zijn sinds kort lid van NVM, de branchevereniging. Daar ben ik erg blij mee, zo kunnen we nog meer service verlenen aan onze klanten.”
Duurzaam ondernemen: ‘Elektrisch rijden in Nijmegen’
Voor mij is het meeste duurzame in de onderneming, mijn elektrische auto. Zeker omdat ik veel in de stad rijd, vind ik het meer verantwoord om elektrisch te rijden. Dat is de belangrijkste maatregel op het gebied van duurzaamheid in het bedrijf.”
Geld & Groei: ‘Stijgende lijn in verkoop en aankoop woningen’
“Meteen toen ik begon met mijn eigen bedrijf, heb ik iemand aangenomen. Ik wist dat ik het niet alleen kon regelen allemaal, dus dat was een goede keuze. Inmiddels werken we met z’n vieren in totaal. Allemaal vrouwen, dat past het beste bij mij. Ik vind die vrouwelijke touch heel belangrijk bij het contact met mensen.
In het eerste jaar had ik tien woningen verkocht, inmiddels zijn dat er zo’n honderd per jaar. Veertig huizen hebben we dit jaar aangekocht. Daar zit echt een stijgende lijn in en dat is heel fijn om te zien. Het gaat goed en de cijfers zien er goed uit, maar ik doe het vooral voor het plezier in mijn werk.
Ik probeer de kosten laag te houden. Ik heb altijd een goede zakelijke buffer gehad. Mijn personeel is de grootste kostenpost, daarnaast heb ik vooral geïnvesteerd in mijn auto, computers en telefoons. Het kantoor waarin we zitten, huur ik. We delen het pand met meerdere bedrijven, dus die kosten vallen gelukkig mee.”
Personeel & werkgeverschap: Medewerkers ontwikkelen zich binnen de makelaardij
“Lisanne werkt nu ruim drie jaar bij mij en zij is nu in opleiding tot assistent-makelaar. Daarnaast werkt Ursula sinds dit jaar op ons kantoor. Jolien is als freelance makelaar verbonden aan de makelaardij. Ze brengt haar eigen netwerk mee en dat is voor ons heel fijn.
Ik vind het belangrijk om mijn personeel een marktconform salaris te bieden en zorg ervoor dat ze kunnen groeien in hun werkzaamheden. Ik neem ze mee naar bezichtigingen en we hebben veel lol samen. Uit eten gaan en een wijntje op vrijdagmiddag, zijn ook een belangrijk onderdeel van ons team.”
Innovatie & digitalisering: Persoonlijk aandacht en groei
“Recent heb ik geïnvesteerd in laptops voor mijn medewerkers, zodat ze ook makkelijk vanuit huis kunnen werken. Daarnaast hebben we ons aangesloten bij NVM-Makelaars, de brancheorganisatie voor makelaars. Dat is een belangrijke stap voor het kantoor.
Daarnaast volg ik zelf geregeld nascholingen en trainingen. Ik ben ook taxateur, dus dat niveau moet goed op peil blijven. Dat vind ik ook belangrijk, om te blijven ontwikkelen.
Van mij mag het nog jaren zo doorgaan zoals het nu gaat. Ik ben heel blij met de groei die we doormaken en we zorgen ervoor dat we altijd genoeg tijd maken voor onze klanten.”
Tips van Marjan
Mijn tips voor andere ondernemers zijn:
Durf de stap te zetten om voor jezelf te beginnen
Blijf met beide benen op de grond staan
Houd je vaste lasten zo laag mogelijk
Investeer in je mensen en je dienstverlening
Kies voor een goede accountant met boekhoudpakket (ik gebruik Yuki)
