Hoe kies ik een energieleverancier?

Tips bij het kiezen van de juiste energiemaatschappij

15 augustus 2012

Welke stappen neem je als je een energieleverancier gaat kiezen? Denk aan je onderhandelingspositie als het gaat over algemene (leverings-) voorwaarden en de inhoud van het contract.

Je gaat een energieleverancier kiezen, je kunt natuurlijk kijken naar de prijzen van de verschillende aanbieders, maar er zijn meer aspecten waar je naar moet (kunt) kijken in je beslissingsproces.

Afwegingspunten

Welke vragen kun je jezelf stellen bij het kiezen van een energiemaatschappij?

  • Hoe zit het met aansprakelijkheid bij een eventuele stroomstoring? Krijg je naast de wettelijke compensatieregeling, nog een uitkering van je energieleverancier?;

  • Heeft de leverancier een vorm van verzekering tegen stroomstoringschade? Daarbij kun je denken aan een service level agreement (een contract tussen jou en de leverancier over het te leveren niveau en de te leveren service), waarbij je een bepaald ‘pakket’ kan verzekeren, bijvoorbeeld pakket A tegen een bepaalde premie, pakket B tegen een hogere premie enz.;

  • Hoe zit het met de kwaliteit van de dienstverlening? En hoe staat die in verhouding tot de prijs? Je kunt niet kiezen op basis van kwaliteit van de stroom -  dat ligt niet bij de energieleverancier - maar wel op basis van de kwaliteit van de service. Is de leverancier bijvoorbeeld goed bereikbaar voor vragen, hoe handelt de maatschappij klachten af, wat zijn de sancties bij het niet nakomen van afspraken, hoe is de informatievoorziening over wijzigingen en wat is de snelheid en kwaliteit van een offerte?;

  • Heeft de leverancier goede, juiste en duidelijke facturering? (in veel facturen blijken fouten te zitten);

  • Heeft de maatschappij een adequate geschillenregeling? (er bestaat een Geschillencommissie Energie en Water, maar deze is slechts toegankelijk voor con-sumenten, niet voor zakelijke afnemers);

  • Hoe zit de prijs en prijsstelling in elkaar? (vast/variabel; vastrecht en prijs per kWh, incl./excl. BTW);

  • Wat is de looptijd van het contract en wat is de opzegtermijn?;

  • Heeft de aanbieder ook pakketaanbiedingen? Is het bijvoorbeeld in verhouding goedkoper als je zowel gas als elektriciteit afneemt?;

  • Wat is de brandstofmix van de leverancier? Gaat het om groene of grijze stroom? En welke soort stroom wil jij gebruiken?;

  • Biedt de energieleverancier noodaggregaten aan als er een stroomonderbreking plaatsvindt. Dit kan de leverancier bijvoorbeeld gratis doen of in de vorm van een leasecontract met de aanbieders van nood-aggregaten;

  • Is er duidelijke informatie beschikbaar over de meter?

Bron:

MKB-Nederland