7 voordelen van CRM
Bedien je klanten sneller en gerichter
Een goede CRM-strategie en een goed CRM-systeem kunnen je bedrijf veel opleveren. De basis is dat CRM tot een betere stroomlijning leidt van al je processen rondom klanten en klantcontact. In dit artikel 7 voordelen en 3 aandachtspunten.
Wees niet bang voor de cloud
Online software (SaaS) is goud waard voor mkb
De cloud is nog geen gemeengoed in het Nederlandse bedrijfsleven. Gebrek aan kennis, vrees voor datalekken en de hoge kostprijs zijn daarvoor de meest gehoorde redenen. Jammer, want die twijfels zijn ongegrond. Cloudtoepassingen zijn juist dé manier voor kleine bedrijven om makkelijk, goedkoop en betrouwbaar in hun IT-behoeften te voorzien. Vooral Software-as-a-service (SaaS) biedt tal van voordelen voor het mkb.
Hoe werk ik met Google Drive?
Online bestanden maken en beheren
Denk je erover om te gaan werken met Google Drive? Via deze cloud-oplossing heb je overal en altijd toegang tot je bestanden. Je kunt er zelfs realtime samenwerken met anderen. Lees alles over de verschillende mogelijkheden.
Wat is cloud computing?
De voordelen van software as a service
Werkt jouw organisatie al in de cloud? Cloud computing kan je bedrijf veel opleveren, zeker als je op afstand wilt samenwerken. Ook is steeds meer software tegenwoordig volledig web-based.
Wat heb ik nodig om een webinar te organiseren?
PC, camera, microfoon, software, goede internetverbinding
Als je een webinar gaat organiseren heb je een aantal dingen nodig. Lees wat, hoe je er precies aan komt en waar je op moet letten.
Wat is het doel van mijn website?
Een website als uithangbord, verkooppunt, merkversterker of interactief platform
86 procent van de bedrijven met meer dan tien werknemers heeft een website. Maar waarom heb je er eigenlijk één? En voor de ondernemers die nog geen website hebben: waarom moet ik er een nemen?
Hoe gebruik ik social media als ondernemer?
Wat zijn sociale netwerken en wat kan ik ermee?
Social media zijn niet meer weg te denken. Meer dan driekwart van de Nederlandse bevolking kent Facebook, YouTube, Twitter en LinkedIn. Het is ook een eenvoudige manier om (potentiële) klanten te bereiken.
Telefooncentrale in de cloud vergroot bereikbaarheid
Column Paul van der Velde | Altijd, overal, iedereen bereiken?
Voor welke werknemer klanten ook bellen, iedereen wordt direct geholpen. Daarvoor hoeft de betreffende werknemer niet bij de vaste telefoon te zitten. Mobiel is hij net zo goed bereikbaar. En als deze werknemer even geen tijd heeft, zijn er altijd andere werknemers die snel aan de lijn kunnen komen. De klant hoeft nooit te wachten en komt altijd bij de juiste persoon terecht. Een scenario waar veel organisaties van dromen.
Ondernemer, benut je online mogelijkheden!
Denk aan de 3 W's: webshop, webinars en wifi
Uit onderzoek van MKB Servicedesk onder 820 ondernemers blijkt dat er online nog veel winst te boeken is. Vooral op het onderdeel ‘bediening van klanten’ is er nog ruimte voor verbetering.
Mkb loopt achter met cloud computing
Meer dan helft mkb'ers hecht geen belang aan de cloud
Slechts 23 procent van de mkb-ondernemers werkt in de cloud. Onbekendheid en scepsis zijn de belangrijkste struikelblokken voor kleine ondernemers.
